Пропажа денег при переводах

22.02.2018 11:28
2097
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент банка с 2008 года, и, возможно это только мне так невезло, с каждым годом сервис становится хуже. Сейчас последняя капля: сделал внутрибанковский перевод с карты на карту 20 февраля, сумму списали дважды, одно списание отменили,  получателю пришло смс о зачислении, но деньги не пришли. Сбои могут быть, это понятно. Проблема в том, как банк работает со сбоем: идут уже третьи сутки, где перевод (а это 25 000 рублей) неясно. Получателю в службе поддержки говорят, что отправитель должен позвонить и ему все объяснят. Но когда я звоню, просто просят подождать до конца дня, и, если деньги не дойдут, перезвонить завтра. И так уже 3 дня! На вопрос: когда будет решена проблема? Мне просто отвечают: мы не знаем... Впереди 3 выходных дня. Похоже банк просто будет пользоваться деньгами, и потом, если повезет, просто принесет извинения.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-02-22T16:08:11+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что обращение приняли в работу, проверили информацию по Вашему вопросу, действительно подтверждаем, что ввиду технического сбоя средства не были зачислены получателю платежа, на данный момент средства возмещены на Вашу карту. Приносим извинения за неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка