Почта Банк

Внесение денег в банкомат

22.02.2018 12:18
2191
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация банкомат съел вносимые денежные средства. 15 января 2018 года я решил внести на частичное досрочное погашение 62 000 рублей по номеру кредитного договора. Так вот, банкомат деньги съел. После пересчета купюр он выключился, а после включения и перезагрузки деньги не выдал и не зачислил на счет. На счёт 62 000 рублей так и не поступили, я сразу в банке написал заявление. Заявление приняли и на телефон пришло смс с номером претензии №754046 и сроком рассмотрения 30 дней.  20 января 2018 мне поступила смс с текстом (Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 754046 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк".) 20 января 2018 я позвонив в службу поддержки я дополнил по телефону заявление не достающими данными номером банкомата №220К6104 и адресом его размещения Подольск, Ленина проспект, 109, после чего мне пришла смс с номером новой претензии №760282. 20 февраля 2018 мне пришла смс с текстом (Ваша претензия 760282 потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.) Я Волнуюсь за то, что процесс зачисления денег затягивается. Подскажите стоит ли переживать? И как себя вести дальше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-11T16:47:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-30T16:41:06+03:00
Уважаемый ABuhtoyarov! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать. В ходе проведения проверки проведена инкассация устройства, для чего потребовалось дополнительное время. В этой связи мы приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание решения по обращению и сообщаем, что в ходе инкассации средства обнаружены и в ближайшее время будут зачислены на счет Договора датой внесения, после чего кредит будет пересчитан с учетом Частичного досрочного погашения, о чем мы сообщим Вам дополнительно. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
ABuhtoyarov
2018-04-26T20:23:09+03:00
Спасибо сотрудникам Почто Банка и сайта banki.ru Проблема решена. Банк выполнил все операции, претензий больше с моей стороны нет. Все требования полностью удовлетворены.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка