Закрытие кредитной карты

20.02.18 на карту 4059 ХХХХ ХХХХ 7930 внесли 90 000 рублей на карту (на счету оказалась сумму 93 500+ рублей) для того, чтобы ее закрыть. Закрыть нужно, чтобы получить ипотеку в другом банке. Встреча в банке назначена на 21.02.18 на 13:00. 21.02.18 в 12:00 поехали сначала в отделение в городе Екатеринбурге на ул. Белореченская 14 для того, чтобы написать заявление о закрытие кредитной карты, но этого не удалось сделать по непонятным мне причинам - деньги на счету есть, но "программа не может выгрузить заявление, так как есть долг 190 рублей якобы за смену даты платежа" (хотя смена даты платежа стоит 300 рублей). Этот долг в 190 рублей никак не списывался ни когда было на счету 3500+ рублей, ни когда 93 500 рублей. Тем не менее выдали справку об отсутствии задолженности! Справка об отсутствии задолженности, естественно, не устроила банк, в котором берем ипотеку, дали время сходить до другого отделения Почта банка на улице Ленина 39, г. Екатеринбурга. В этом отделении сказали тоже самое - есть долг, который не дает программе выгрузить заявление на закрытие кредитной карты и предложили подойти после 19:00, что якобы должны пройти сутки, чтобы списались все необходимые платежи по карте, что, собственно не произошло. Пришлось перенести встречу в банке на 22.02.18. Придя в отделение после 19:00, решить мою проблему сотрудники банка не смогли. Предложили приехать в отделение 22.02.18 после 18:00. Приехав в отделение, ситуация не изменилась. Предложили приехать 24.02.18, якобы в программе в 19:00 по московскому времени обновляются все операции в базе. Пришлось снова переносить встречу в банке. Стоит отметить, что после внесения 20.02.18 суммы в 90 000 рублей, 21.02.18 списались проценты за обслуживание кредитной карты, а какой-то мистический долг в 190 рублей не списался, про который ни в каком отделении банка, ни по телефону горячей линии, внятно объяснить не могут. В итоге мы имеем в первую очередь полное разочарование в компетенции в решение таких вопросов сотрудников банка, несовершенность системы платежей по кредитной карте, и самое главное срыв запланированной сделки. Прошу разобраться в моей проблеме.