Для тех, кто ностальгирует по сберкассе

Данный отзыв только на тему уровня развития клиентского сервиса. У меня ипотечный кредит с 2013 года. Просрочек нет.  Четыре года платил путем внесения денег в кассу в отделении банка. С сентября 2017 перешел на внесение средств путем перевода на счет пластиковой карты при помощи личного кабинета. Каждый раз сталкиваясь с чем-то отличным от процедуры приема платежа. Хотя и про эту процедуру есть веселая история про процедуру вырезания ножницами клиентским менеджером бумажного прямоугольника в платежном поручении и приклеивание этого прямоугольника обратно в кассе.  Возникало желание поделиться с теми кто декларирует, что  [quote]"В Банке запущен процесс системной трансформации, основными векторами которой являются развитие в соответствии с мировыми стандартами банковского обслуживания, внедрение современных финансовых технологий и эволюция цифровых сервисов." [url=https://www.akbars.ru/about/general/managment/]Валерий Юрьевич Сорокин[/url][/quote][b]История 1. Декабрь 2016[/b] Получение справки о выплаченных процентах для представления в суд. Для ее получения нужно 1. Лично приехать в отделение банка 2. Написать заявление. На бумаге. 3.1 Ждать 14 рабочих дней.  3.2 Еще раз приехать в отделение банка за справкой.или  3.3 Заплатить 200 рублей  3.4 Ждать 5 рабочих дней.  3.5 Еще раз приехать в отделение банка за справкой. [b]История 2. Февраль 2018[/b] Получение справки об остатке ссудной задолженности  Для ее получения нужно 1. Лично приехать в отделение банка 2. Написать заявление. На бумаге. 3.1 Ждать ??  рабочих дней.  3.2 Еще раз приехать в отделение банка за справкой. К чему это я?  В 2018 году  в АкБарсБанке  нет никакой возможности оставить запрос в личном кабинете. Разговоры по телефону с сотрудниками происходят в стиле "вас много - я одна", перевод на другого сотрудника в большинстве случаев заканчивается разрывом связи.