Отвратительное обращение и абсолютная незаинтересованность

22.02.2018 18:04
3081
Оценка
1
Отзыв проверен
Супруга (зарплатный клиент) подала заявку на ипотечный кредит,  по той причине, что ее плохо проконсультировали по этому вопросу, я решил самостоятельно обратиться в отделение ипотечного кредитования по причине того, что я в этом больше понимаю. 22.02.18 Меня хорошо встретили, выдали талончик с номером И9, пришла моя очередь на консультацию, но на нужный мне вопрос специалист не смог дать ответ по причине того, что этим вопросом занимается не он (тут еще все хорошо), он проводил меня в ипотечный отдел в 11 то ли 12 окно, и ТУТ Понеслось! Сотрудник явно никого не ждал, но это ладно (я был без номерка), молодой человек не поворачиваясь спросил, чего я хотел? с указанием на то, что он сейчас занят и не собирается со мной ничего обсуждать! Я ответил, что мой вопрос не займет много времени! На что он ответил "если вы уже подали заявку, то смотрите всю информацию по вашим документам в личном кабинете". Я сделал для себя вывод и покинул отделение! В заключение хочу сказать, что желание брать ипотеку в Сбербанке у меня не осталось и это всего лишь из-за одного человека! Прошу руководство провести все необходимые меры для предотвращения таких случаев в дальнейшем! П.С. Ответа на свои вопросы я так и не получил и сейчас рассматриваю ипотеку в другом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-25T14:58:25+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Сожалею, если эта ситуация вызвала у вас негативные эмоции, надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка