Отвратительное обслуживание

22.02.2018 18:56
4414
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении зарплатной карты я указала номер мобильного телефона, все подключения с участием сотрудника в отделении банка проходила через указанный номер, все заявления распечатанные и уведомления, содержавшие указанный мною номер, были корректны. При входе в онлайн- банк смс с кодом мне не приходили. Позвонив оператору я выяснила, что номер был указан некорректно, специалист, выдававший мне карту не удосужился создать какой-то там секретный код. И теперь мне нужно идти в отделение рнкб и вносить правильный номер телефона! Впереди три дня выходных, а онлайн-банк нужно активировать в течение трех дней. Я сегодня осуществила перевод денежных средств. И теперь в преддверии выходных я не могу не только перевести их на карточный счет, но и не могу удостовериться перевелись ли они! Куча ненужных никому раздутых уровней безопасности и идентификаций личности. Куча сообщений и распечаток с корректным номером телефона. Для чего нужно все это? Сотрудник банка переспрашивал и уточнял мой номер, на него приходили смс-ки с кодами. И в сухом остатке - некорректный номер телефона!

Отзывы о продуктах РНКБ

Спасибо за помощь и отличную работу

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу банка РНКБ, особенно руководителю отделения банка в городе Ростов на Дону Елене за высокий уровень обслуживания и профессионализм... Читать полностью

13.11.2024

Помогли сдать билеты и вернуть деньги

Оценка 5

Покупала билет на автобус через их мобильное приложение заранее. По итогу планы поменялись, поездка отменилась нужно было сдать билет. В приложении есть путь на возврат, но при... Читать полностью

30.09.2024

Помогли оперативно

Оценка 5

Не так давно вносила деньги на свою карту в банкомате, в процессе пересчета банкомат завис и выдал ошибку. Я в шоке давай звонить и писать в банк куда только можно. Первый оператор... Читать полностью

27.09.2024

Помогли понять в чем ошибка

Оценка 5

При попытке оплаты ЖКУ через МП выдавалась ошибка, хотя ранее всё проходило нормально. Написал в чат банку, ушли разбираться. Через 30 минут вернулись и пошли вместо со мной по... Читать полностью

17.09.2024

Подсказали как все правильно сделать

Оценка 5

Мне очень нужно было поменять номер телефона в банке. Как оказалось, это дистанционно никак сделать нельзя, ни по с***, ни через т***, это конечно понятно, мошенников много нынче... Читать полностью

30.08.2024

Небольшая история

Оценка 4

Я с РНКБ уже 10 лет, никаких претензий никогда не было, мне по сути только зарплату на карту получать и снимать наличку, но тут приключилась история, банкомат не отдал деньги при... Читать полностью

10.08.2024

Быстрая помощь в снятии ограничений

Оценка 5

После завершения исполнительного производства банк не снял ограничения со счёта и пришлось обратиться в отделение №103 в пгт Раздольное, Республика . Все специалисты были заняты и... Читать полностью

19.07.2024