Банк «Открытие»

Более чем странный банк! Не рекомендую

22.02.2018 19:54
2379
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыли новое ООО, обратились в данный банк с просьбой об открытии счета. Долгими переговорами подобрали удобный тариф, получили предварительное одобрение и назначили встречу с менеджером. Далее началось самое интересное.... За 5 мин до прихода менеджера позвонили из банка и сообщили о невозможности применения выбранного тарифа, т.к. Тариф ещё не действует, пришлось выбрать более дорогой. Менеджер уже поднимался в лифте..... Менеджер оказался вообще некомпетентным в продуктах банка, каждый мой вопрос отправлял в чат и зачитывал мне ответ, подгрузили все необходимые документы и получили очередное "одобрение", доступ в личный кабинет, полные реквизиты и тд. Привязали карты, заказали в РОКЕТ БАНКе зарплатные карты..... И тут менеджеру поступил странный звонок, я так думаю от СБ, после не внятного ответа на звонок менеджер очень быстро засобирался и в течение 3 минут покинул нас, не подписанным остался один документ, программа написала о каком-то сбое.... На мой вопрос что не так, менеджер ответил, что видимо идёт обновление, не переживайте в течение часа всё заработает.... Через 5 мин после ухода менеджера было получено смс о невозможности сотрудничества банка с нашей организацией и банк клиент был заблокирован.....  Итог.... 3 часа потерянного времени, никаких объяснений и отсутствие Р/С....  За время переговоров и этих встреч было отказано другим банкам и как результат потеряно не три часа, а два дня.... Зря не поверила отзывам об этом горе-банке...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-07T12:32:58+03:00
Добрый день. Разобрали вашу историю детальней. Менеджер действительно обращался в чат за помощью – вопросы касались ВЭД, а это довольно специфичная тема, пусть и сопровождение ВЭД в «Точке», по отзывам, лучшее. Пообщались с руководителем сотрудника, который вас консультировал, и договорились провести дополнительное обучение по ВЭД для него и других желающих. Активация счёта проходила необычно – это правда. Служба безопасности и комплаенс не увидела ничего сомнительного, и мы готовы были открыть счёт. Во время встречи нам понадобилось провести дополнительную проверку по только что поступившей информации. И менеджер не был уверен, что мы точно откажем, хотя мог бы предупредить, что такое может произойти. Надеялись, что всё обойдётся. Программа не сработала, как выяснилось после, из-за решения об отказе в открытии счёта. Подумаем, как нам сообщать клиентам решение на встрече в похожих случаях. Нам жаль, что партнёрство не задалось. Но, так или иначе, хорошо, что информация, из-за которой мы были вынуждены отказать в открытии счёта, стала известна нам до его активации. Иначе вы бы могли поделиться реквизитами с контрагентами, а нам бы, вероятно, пришлось ограничить некоторые из операций. Это создало бы куда больше сложностей, и вы бы потратили ещё больше времени. Простите, пожалуйста, за не самый приятный опыт. Надеемся, вы найдёте банк по душе. Желаем успехов. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка