Испорченная кредитная история

23.02.2018 01:13
2343
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2009 году взял кредит в этом банке, его погасил. После этого получил уведомление, что у меня просрочка и штраф по последнему платежу, по причине технического сбоя в системе банка. Проблема разрешилась только с привлечением ЦБ. Штраф аннулирован и кредит закрыт. При попытке рефинансироваться в 2018 году получил отказ по причине якобы просрочки в Альфабанке и негативной информации в НБКИ от Альфабанка. Банк не внес изменение в НБКИ после разрешения ситуации в мою пользу, тем самым испортив мою кредитную историю, о чем я узнал только в 2018 году. Мое обращение в банк к руководителю, К-киной Т.И. результата не дало, общение с заместителем руководителя, В-совым А.А. результатов не дало, обращение о предоставлении мне документа в произвольной форме, подтверждающего ошибку Альфабанка для предоставления в Мособлбанк на время корректировки моей кредитной истории, не удовлетворено. Сформировал претензию с требованием восстановить мою кредитную историю и дать письменный ответ с указанием причины возникновения данной проблемы по вине Альфабанка с целью переподачи заявки по рефинансированию в Мособлбанке, вх. 831/166 от 22.02.2018. В результате понесен моральный вред и упущена материальная выгода в виде переплаты процентов по действующему кредиту и невозможности его рефинансировать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-28T10:50:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что мы направили актуальную информацию в БКИ, в ближайшее время все данные будут обновлены. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка