Комиссии за организацию страхования

23.02.2018 10:24
2353
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не так давно стал клиентом Альфа-Банка, оформил кредитную карту 100 дней без %. Пользуюсь где то месяц уже, все было хорошо, но решил проверить историю операций в Альфе-Клик и увидел комиссию за организацию страховки в размере 455.15 р. Документы на страховку не оформлял и не могу понять почему с моей карты сняли деньги.  Моей инициативы на получения страховки не было и согласия я не дал бы, если бы мне об этом сообщили! Получается, что при оформлении карты, сотрудник банка мне ни слова не сказал про страховку, а просто подключил без моего согласия эту услугу. Я не придал внимание, что кредитный лимит по карте мне дали в пять раз больше, чем запрашивал, так еще дополнительную услугу без моего согласия подключили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-26T11:14:33+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги всегда рассказывают Клиентам о финансовой защите, однако решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим специалистом возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим обратить Ваше внимание на то, что на данный момент услуга страхования отключена от Вашей карты, а ранее списанная комиссия уже возвращена на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Дмитрий Сергеевич
2018-02-25T11:48:00+03:00
Возместили страховую премию по претензии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка