Выдали уже вторую неработающую карту

23.02.2018 15:52
4111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для получения выплат по трудовому договору потребовалась карта именно этого банка (просьба бухгалтерии организации). Ну, хорошо. 20 февраля посетил местное отделение банка, попросил максимально дешёвую дебетовую карту, желательно моментальную (без имени владельца на карте). Мне настойчиво предлагали заказать именные карты, я отказался (платное обслуживание от 99 р./месяц). ОК, работницы "с трудом нашли" в отделении моментальную карту МИР, она бесплатно выдавалась к продукту открытия текущего счёта. Оформили счёт,  выдали мне карту. Пин-код и активацию необходимо было сделать самостоятельно в интернет-банке. 21 февраля несколько раз пытался активировать эту новую карту - безуспешно. Интернет-банк (и веб-версия, и приложение Андроид) выдавали ошибку типа "ой, что то пошло не так!" и отправляли на телефон службы поддержки. Поддержка (звонил несколько раз, разные операторы) не помогли: у них в системе карта была видна без проблем и активирована. А я не мог ни пин получить, ни реквизиты. Советы поддержки тоже были разными - как и мои реакции: - подождите пару дней, возможно карта не везде подгрузилась в нашей системе, - ну отлично, а где же тогда моментальность карты? - мы оставили заявку техспециалистам, они обработают её в течение 14 (четырнадцати!) рабочих дней, - а у меня бухгалтерия реквизиты ждёт... - возможно, при оформлении карты были допущены ошибки, сходите в местный офис и закажите новую, - ну просто пять баллов за оригинальность! 22 февраля - карта так и не заработала, сходил в отделение, всё рассказал. Карту уничтожили, выдали новую аналогичную, всё проверили, пошли СМС от банка, сгенерировали пин-код. Вроде ура, заработала? Но нет. Банкомат карту принимает, пин пропускает, открывает меню - но на любые команды без любых сообщений отправляет на повторный ввод пин-кода. Интернет-банк активировать карту по номеру и пройти регистрацию всё также отказывается. Опять попросили подождать - "может не прописалась в системе". 23 февраля - ситуация с моментальной картой не изменилась. Уже плюнул на неё и заказал через сайт дебетовую с именем владельца и платным обслуживанием. * * * Прокомментировать ситуацию не хватает цензурных слов, а мат, думаю, не пропустит модерация. В чём причина сбоя - не понятно. Тормозят техсервисы банка? Кривые руки местных операционисток? Проблемы с поддержкой самой системы МИР? Если бы не бухгалтерия - ни за чтобы не связывался с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-05T08:25:22+03:00
Добрый день. В первую очередь приносим извинения за то, что в самом начале сотрудничества вам пришлось столкнуться с рядом проблем. При установке ПИН-кода по вашей второй карте МИР действительно произошел технический сбой, после которого ПИН-код не был принят банкоматом. В настоящий момент техническая ошибка исправлена, и вы можете установить ПИН-код по данной карте, обратившись в контактный центр банка, либо в мобильном приложении или интернет-банке. Дополнительно с вами связался сотрудник банка и сообщил об индивидуальных условиях обслуживания по заказанной на сайте карте. Надеемся, что принятое нами решение поможет сгладить впечатления от произошедшей ситуации. Будем рады продолжить сотрудничество с вами. С уважением, Банк «Открытие»
dva.kursk
2018-03-02T17:09:52+03:00
Банку "ФК Открытие" - благодарность за оперативное решение ситуации. Надеюсь, моя ситуация поможет им наладить проблемные места и стать ещё лучше.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024