Аннулировали карту рассрочки

23.02.2018 18:08
3810
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня (23 февраля 2018 ) попробовал расплатиться картой рассрочки в магазине после некоторого периода неиспользования (с ноября 2017) и выяснилось, что данная карта была аннулирована! Об этом мне сообщили только после того как я позвонил в техподдержку по телефону 8(495) 7858222. Причину аннулирования мне назвать не смогли, как и дать контакты сотрудника, который смог бы решить данную проблему! Единственное, что предложили это перевыпустить карту, приехав в отделение Банка (а это потеря моего времени). Также мне не приходило каких-либо уведомлений об аннулирования карты (только ошибочное уведомление от 29 ноября 2017г., но тогда я звонил по указанному выше телефону поддержки, где мне сказали, что с картой все хорошо и ей можно пользоваться). Просьба к Банку разобраться в сложившейся ситуации и восстановить работоспособность моей карты.  Я как раз планировал крупную покупку, а из-за данной ситуации ничего не получилось. Я огорчён подобным сервисом Банка, но надеюсь на быстрое разрешение ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-27T17:14:03+03:00
Уважаемый johniee, спасибо большое за отзыв. Ваши замечания о работе Банка не остались без внимания. 27.02.2018 г. с Вами связалась управляющая офиса Банка для урегулирования вопроса. Мы будем ожидать Вас в офисе для получения именной карты в оговоренные сроки. Буду очень признательна, если после получения карты Вы оставите обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
johniee
2018-05-30T22:26:34+03:00
Карту перевыпустили оперативно. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024