Бак ограничивает клиента в использовании денежных средств

Уже настолько накипело, что готова потратить время на отзыв о личном опыте обслуживания в качестве "вкладчика" в Восточном Банке.  1. Первые проблемы начались при регистрации в Интернет-банке. Есть три способа регистрации (паспортные данные, номер счета, данные карты) все способы говорили что невозможно найти ФИО. Звонила в банк перепроверяли кодовое слово - все верно! Составили заявку по звонку. Позвонили сказали, что проблема - решена. На самом деле нет, никак невозможно пройти регистрацию. Еду в отделение банка с специалистом пробуем все способы - не получается. Делаем замену кодового слова. Снова фиаско! Спустя 1,5 месяца я получила доступ к своему онлайн - кабинету! Но тут сюрприз - не вижу ни счетов, ни операций по карте. Звоню в банк, принимают заявку, не перезванивают (никакого уведомления, что кабинет заработал). Случайно зашла обнаружила "Ура, Работает"! 2. Полтора месяца назад составляла заявление в Отделении банка (Краснодар, проспект Чекистов 33) о замене мобильного номера. Казалось бы все успешно коды от Интернет-банка приходят, уведомления о запросах приходят по смс на новый номер. Покупаю авиабилеты через сайт - жду смс-код минут 10. Ничего не пришло, звоню в банк 22.02.2018 на горячую линию. Специалист отвечает, Вам не заменили номер дистанционного обслуживания! КАК ТАК XXI век!? Оплата по карте норма уже лет 15 как минимум, а "СПЕЦИАЛИСТЫ" данного банка не могут заменить номер. При том, что в личном кабинете во всех настройках я вижу свой действующий номер (исправленный - новый), на который не могут прийти смс-коды для списания средств! НА МОЙ ЗВОНОК 22.02 девушка-специалист ответила, что я вам заменила номер.  Сегодня была моя вторая попытка купить билеты и провести интернет-оплату. Опять смс код не пришел. Звоню в банк. Отвечают ждите сутки. Учитывая, что СУТКИ ПРОШЛИ! Вам позвонят наши специалисты. Звоню еще раз, другой специалист - говорит, что видит от меня заявки только по проблемам с регистрацией (январь месяц). О вчерашнем звонке у него - нет информации. Прошу составить заявку повторно и вот нашлась заявка от 22.02.2018 номер 15450170 (пришлось просить номер заявки, чтобы опять не сказали,что ее нет). Далее на вопрос сколько ждать замены номера в уведомления ОТВЕТ: от 3 до 10 дней! "Уважаемый" банк, вы понимаете, что беззаконное ограничение использования мною МОИХ денежных средств - это нарушение моих прав и законов РФ?