История в двух частях с прологом и, пока, без эпилога

"... пользуйтесь с удовольствием!" (С) Хоум Кредит Банк Пролог. 11 февраля с.г. без криминала остался без карты "Космос" и заблокировал её через Интернет-банк 14 февраля убедившись в тщетности попыток найти "потеряшку" подал заявление на перевыпуск карты, тоже в Интернет-Банке. Часть первая. 20 февраля. Прошла неделя. Избалованный сервисом других банков решил узнать о судьбе заявки. Интернет-банк. Чат. Пишу: "14 февраля через интернет - банк заказан перевыпуск дебетовой карты Космос с выдачей в отделении г.Люберцы Московской обл. Как можно узнать статус выполнения заявки?". Ответа нет. Опять пишу: "Для чего нужен чат общения с банком? А так, пусть будет... пусть клиенты пишут всякое. Заняты сами собой и не пристают по телефону с глупыми вопросами. " [b]Ответа от Банка в ЧАТе нет до сих пор!!![/b] Работники банка, Вы знаете. что означает слово [b]"Чат"[/b] ? Звоню +7 495 785-82-22 и узнаю, что для перевыпуска карты мне нужно лично явиться в Банк. Скромно интересуюсь, а что я сделал в Интернет-Банке, как идентифицированный Клиент, неделю назад? К исходу ПЯТНАДЦАТОЙ минуты мытарств по сотрудникам узнаю, что нужно подождать. Сколько? Точно не знают, наверное, даже в Небесной Канцелярии. Антракт! Часть вторая. [i]Эпическая.[/i] 22 февраля. 14:03. Банк таки повернулся лицом (как мне тогда казалось) к клиенту. СМС гласило: "[i]Ваша карта *ХХХХ уже у нас в офисе: Ljubercy, Oktyabrskij pr-kt., 151\9; 22.02.18 14:00. Забирайте и[b] пользуйтесь с удовольствием![/b] График...[/i]" Вечер. Еду в офис. Предпраздничный день. но дома подождут. Европейский сервис: выписали квитанцию и направили в кассу. Время ожидания прихода кассира пролетело незаметно. "Паспорт. Распишитесь" Расписался. И что? "А фиг Вам, а не карту!" Спрашиваю: "Как же так? Вот СМС от Вашего Банка, вы выписали документ на получение?" А в ответ "Нет вашей карты. А СМС..."  Даже бланк с моей подписью выдать назад отказались. Настойчивые просьбы зачеркнуть мою подпись выполнили. Но Лицо банка, как и в предыдущие разы, оказалось ****. Помните сказку про мальчика кричавшего "Волки, волки!" Вот и я сейчас думаю, как понять что Банк, действительно, приглашает в офис за картой? А, вдруг, это очередной СМС-розыгрыш клиента со стороны креативно-весёлых сотрудников?