Шедевр банковского обслуживания

24.02.2018 09:55
2229
Оценка
1
Отзыв проверен
Рекомендую всем никогда не иметь дел с МКБ ни по каким банковским услугам. Банк втихую списывает деньги, хамит в телефонных разговорах и пытается обмануть при выдаче кредита. В общем, за красивой вывеской - неприглядное нутро советской сберкассы. Вот, например, история из недавнего прошлого: Решил я как-то пополнить баланс карты "Тройка". Терминал принял карту, после чего перестал реагировать на прикосновения, выдал сообщения "Заберите карту" (при этом сама карта осталась в приемнике), после чего радостно сообщил, что карта блокирована банком. Я обратился в техподдержку, специалист, которой перезагрузил терминал и сообщил, что после окончания процесса (5-7 минут) карта будет терминалом возвращена. Терминал и вправду перезагрузился, но карту не вернул. Я повторно обратился в техподдержку, и второй специалист поразил меня двумя сообщениями: во-первых, ждать инкассации нужно одну - две недели; во-вторых, на мой вопрос: "Я должен теперь идти домой пешком?" (тут необходимо напомнить, что речь идет о карте "Тройка"), радостно ответил, "Да, если у Вас денег нет - пешком". Я, в принципе, от Олимпийского проспекта живу недалеко, в Железнодорожном, часов пяти мне на дорогу должно хватить. История на этом не закончилась. Где-то через две недели позвонила мне девушка из банка и радостно сообщила, что карту мою вынули в тот же день (а сообщить об этом клиенту?) и я могу ее забрать. А на вопрос, почему такие странные ответы дает менеджер, поведала, что они (менеджеры на телефоне) ни при чем, это им такие ответы заранее пишут какие-то умнющие люди в банке. В следующий раз расскажу, как банк пытается обмануть при выдаче кредита. [b]25.02.2018 22:59[/b] Продолжаю цикл рассказов о прекрасном банке (точнее, о банке с красивой оберткой и ... не таким красивым содержимым). Случилось мне попросить у этого славного банка денег. Очень уж все преподносилось красиво, мол, Вы наш корпоративный клиент, мы Вам быстро и практически бесплатно. Ну, быстро, да, так и было, обошлось одним визитом менеджера ко мне на работу и двумя днями ожидания. А вот потом... Потом началось интересное. Прихожу я в банк, окрыленный такой, радостный. Причем не абы куда, а в почти самый центральный офис банка, на Цветном. Мне человек с той стороны стола и говорит: "Будете платить на 2 000 рублей в месяц больше, чем оговаривали с менеджером". Я из любопытства поинтересовался, с чего, мол, такая щедрость. А он мне и молвит человеческим голосом: "Менеджеры дураки, все врут, я самый тут умный, будешь платить на 2 000 в месяц больше". В общем, послушал я это все, да и ушел. Но это не конец истории. На следующий день мне позвонил кто-то из банка, представившийся главным (не вообще в банке, конечно, а среди этой веселой компании выдавальщиков денег), и поинтересовался, с чего бы такой важный клиент, как я, сбежал. Выслушав рассказ, главный заявил, что дураки, наоборот, в отделении банка, а вот менеджеры молодцы. Ладно, думаю, главному же виднее. Пришел в банк опять и история - повторилась! Тоже самое, даже неинтересно, опять "плюс две", человек с той стороны стола, правда, другой. Так что если пойдете в МКБ за кредитом - готовьтесь, потребуют (что самое обидное, не попросят, а именно потребуют) на пару тысяч больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-26T11:10:31+03:00
Обращаем внимание автора на п.3. наших [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил[/url] и просим не множить темы. Ждем общего ответа банка по обеим ситуациям.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-03-06T16:40:31+03:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что 27.01.2017 Вы дважды позвонили в Контакт-центр Банка по вопросу захвата карты одним из платежных терминалов в Банке. При первом звонке сотрудник перезагрузил терминал и рекомендовал ожидать возврата карты в течение 7 минут, а при отсутствии возврата повторно позвонить в Контакт-центр. Во время повторного звонка сотрудник сообщил Вам о необходимости оформления заявки в установленном порядке, а также сообщил максимальные сроки проведения инкассации терминала, но Вы прервали разговор, не оформив заявку. Отмечу, что информация о неподобающем комментарии сотрудника Контакт-центра не подтвердилась, предоставленная консультация касалась только процесса возврата карты. Действительно, карта была изъята Банком из терминала в тот же день, но у Банка отсутствовала возможность проинформировать Вас, т.к. заявка, в которой указывается контактная информация, не была Вами оформлена. К сожалению, ввиду давности событий у нас отсутствует возможность установить детали предоставленной консультации при оформлении кредитной заявки, однако хотел бы проинформировать Вас о том, что некорректный расчет ежемесячного платежа со стороны сотрудников Бизнес-центра «Цветной бульвар» исключен, т.к. консультация проводилась по одобренной заявке с утвержденной суммой и процентной ставкой. 01.06.2017 кредит был получен Вами на одобренных Банком условиях. Сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Банка, а также выражаю надежду, что Вы предоставите нам в дальнейшем возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка