Медленно и некачественно

24.02.2018 21:00
2067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21 февраля 2018 года оформлял карту "Тепло" в Дополнительном офисе № 8078 Восточного Банка, который расположен в главном зале Московского Вокзала города Санкт-Петербург. Весь процесс занял более полутора часов. Несмотря на то, что мне было заранее назначено время приема и во время контрольного звонка за полчаса я подтвердил свое намерение посетить банк, мне пришлось ждать своей очереди около 15 минут. Обслуживание специалиста было очень непрофессиональным: [list][*]Одни и те же вопросы звучали несколько раз[/*][*]Печать на клавиатуре одним указательным пальцем. Ситуация осложнялась стертыми буквами[/*][*]Попытки сфотографировать меня на веб-камеру длились около 10-15 минут без карты и 5 минут с картой. В обоих случаях обслуживавший меня специалист был вынужден обратиться за помощью к коллегам. При втором фотографировании это было сделано только после настойчивой просьбы с моей стороны.[/*][*]На одной из копий Договора попросили написать от руки свое полные Фамилию, Имя и Отчество. Данная надпись формой договора предусмотрена нигде не была. [/*][*]Не предоставили кодовое слово для регистрации в Интернет банке. В результате был вынужден обратиться в другое отделение для изменения кодового слова.[/*][/list] С уважением, Юрий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-25T10:55:50+03:00
К автору: "мне было заранее назначено время приема и во время контрольного звонка за полчаса я подтвердил свое намерение посетить банк" - уточните назначенное время.
Lazy.Amateur
2018-02-26T19:33:53+03:00
Данная информация была указана в скрытых деталях. Время посещения, назначенное мне: 21 февраля 2018 года в 17:00
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-02-26T16:20:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. Чтобы Вы смогли получить уведомление о нашем полном ответе, мы разместим его в комментариях ниже. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021