Безопасность клиента

24.02.2018 22:45
3117
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло письмо от Сбербанка на мой адрес о задолженности неизвестного мне лица, написано обращение в Сбербанк, зарегистрировано, пришло СМС от Сбербанка, что надо идти в ЖЭК, брать выписку из домовой книги, что данное лицо у меня не зарегистрировано, хотя я давно являюсь клиентом Сбербанка и мой адрес высвечивается автоматически при каждом моём обращении. Каждый раз приходится брать административный отпуск за свой счет. Кто мне будет компенсировать потерю доходов и почему служба безопасности Сбербанка не проверяет физических лиц при выдаче кредита и их работу приходится выполнять добропорядочным клиентам Сбербанка за свой счет? 02.03.2018 22:13 Пришло письмо на мой адрес о задолженности по кредиту неизвестного мне лица. Написала обращение в Сбербанк и претензию по вопросу: почему я должна за свой счет бегать, доставать справки и доказывать им, что этого человека я вообще не знаю. Обещали разобраться, но опять получила отписку, что я должна исправлять их ошибки за счет своих здоровья, времени и денег. Не верьте, если их менеджеры пишут, что разберутся, всё вранье. Сейчас аннулирую свою дебетовую карту в этом "банке" и никому не желаю с ними связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-11T20:18:31+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-25T10:46:09+03:00
Добрый день! Информация о задолженности по кредитной карте, направленная на ваш почтовый адрес, адресована вам ошибочно. Данные в системе банка скорректированы. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
плинтус
2018-03-25T10:32:33+03:00
Спасибо Марии Александровой из Службы заботы о клиентах за своевременный ответ и оперативное решение проблемы без дополнительных беготни и доставания всяких справок с моей стороны. Надеюсь, что в дальнейшем подобные неприятности со Сбербанком не повторятся и мне больше не придется тратить своё время, силы, нервы и писать отрицательные отзывы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка