За неисправность банкомата в Альфа-банке платит клиент

19-го февраля, находясь в льготном периоде по кредитной карте, около 8 вечера при попытке внести минимальный платеж банкомат Альфа-банка на Б.Бронной улице в "Алых парусах" проглотил мою карту и выдал надпись о технической неисправности. Не отходя от него, я позвонила в банк, оператор объяснил, что карта в таком случае блокируется. По моей просьбе он выслал мне номер счета, по которому можно было внести платеж. 20 февраля после работы я сразу направилась в отделение Альфы на 1 Тверской-Ямской,32, где поначалу долго пыталась внести этот злосчастный платеж на всех тамошних терминалах - все они принять мои деньги отказались. Я обратилась за помощью к сотруднику на стойке, который учтиво пытался мне помочь - но так же безрезультатно.  Сотрудник предположил, что счет этой карты, видимо, заблокирован вместе с ней и посоветовал дождаться новой карты. На следующий день (21 февраля) пришло сообщение, что карта готова, я получила ее в отделении на Тверской, 16, и сразу благополучно внесла 6000 минимального платежа. Но при этом обнаружила, что банк лишил меня льготного периода и уже успел начислить 4550 рублей процентов за пользование кредитом! Я составила там же обращение А1802213043. Решение мне зачитали по телефону, оно было длинное, с перечислением всех моих обязанностей по минимальному платежу, но с умиляющей припиской, что банк не начислил штрафных санкций! (Спасибо, видимо, что еще не арестовали).  Прошу вернуть мне начисленные за мои же мытарства проценты в размере 4550, 59 рублей, а также льготный период. И почините, наконец, единственный круглосуточный банкомат на Б Бронной, который все время глючит!