Корректировка реквизитов счета (опечатка в Наименовании получателя)

Добрый день! 09.02.18 мною был совершен перевод денежных средств по реквизитам юр.лица. Все реквизиты (номер счета, ИНН предприятия, реквизиты банка) были заполнены верно, однако в Наименовании получателя оказалась опечатка - две буквы были поменяны местами. 13.02.18 когда до получателя не дошли денежные средства, в отделении ХК я написала Заявление о корректировке реквизитов, в котором указала что на что нужно исправить. Операционист заверила меня, что рассмотрение заявления будет в течение трех дней и мне не о чем волноваться, однако в смс пришло, что рассмотрено оно будет до 28.02.18! Первое, что шокировало, как можно рассматривать заявление о корректировке реквизитов столько времени, если по истечении 6 дней банк обязан вернуть денежные средства на мой счет, если они не дошли до получателя?! И самое главное, 21.02.18 мне наконец-то позвонили и сказали, что заявление рассмотрено и корректировка реквизитов произведена, о чем направляют мне на электронную почту подтверждающую платежку. И какого же было мое удивление, когда уже в новом платежном поручении в Наименовании плательщика я снова вижу ту же опечатку! Сотрудники ничего не исправили, однако закрыли мое заявление и отчитались о выполнении! В результате, деньги уже 17 дней не могут дойти до получателя, но и не возвращаются мне на счет. Видимо, обращений в службу поддержки не достаточно, сотрудники совершенно не компетентны - звонила уже раз 10 и никто не может разобраться с ситуацией, похоже нужно писать заявление о банковском расследовании.