Разочарование

Решили я рассказать свою историю. В 2016 году я открыл счет и получил дебетовую карту по тарифному плану Карта №1. С этого момента на счету всегда была сумма превышающая 30 000р. В июле 2017г. карту перестали распознавать сначала терминалы магазинов, а затем и банкоматы. Обратившись в банк мне выдали новую карту [i]VISAInstant Issue [/i]и списали за это комиссию 150р. Карта была не повреждена и поэтому я все-таки рассчитывал на бесплатную замену. 30.01.2018 я обратился в банк по поводу замены этой карты на карту  [i]Visa Rewards Classic. [/i]Сотрудник банка заверил меня, что замена будет бесплатной.  06.02.18 я получил банковскую карту ************6128 взамен карты ************2379, которой владел более полугода и на счету которой всегда было более 30 тыс.руб.(тарифный план Карта №1). В этот же день с меня были удержаны 700 руб., что противоречит п.8 ([i]8 - Плата за оформление карты Visa Rewards Classic не взимается, при условии, если у клиента имеется действующая карта VISA Instant Issue по тарифному плану «Карта №1 » и по данной карте в течение 3-х календарных месяцев (включая календарный месяц, в котором заключен договор на выпуск карты) поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету карты - не менее 30 000 руб. В иных случаях – 700 руб)[/i].  В этот же день, без моего согласия, был подключен SMS-банк и на следующий день снято 59 руб., что противоречит п.9 [i](9 - Абонентская плата за обслуживание в дистанционном сервисе «SMS-Банк» взимается ежемесячно, начиная со второго месяца использования услуги)[/i], плата взимается со второго месяца. В отделении банка, где выдали карту, мне помочь не смогли. На мое обращение в чат было составлено обращение за номером 15438521, которое банк рассматривал более двух недель и только после повторного обращения выдал стандартный ответ (видимо робот писал). Удивила концовка ответа : «…Ваша подпись в Заявлении клиента о заключении Договора кредитования». Какое кредитование? У меня карта дебетовая! Похоже никто это обращение не рассматривал и не вникал в его суть. Очень жаль, являясь давним клиентом банка я в нем сильно разочаровался.