Сбербанк

Снятие обременения

26.02.2018 12:24
3017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 января погашен ипотечный кредит в отделении на Шоссе Энтузиастов, 14, Москва. В течение трех дней, обещанных в памятке клиента, конечно же, никакой менеджер не позвонил. На третьей неделе позвонила я. Никто ничего не знает, не понимает, работать не умеет. Дают адрес почты, который тоже не работает, дают телефон, по которому звонить можно годами без результата. Прошло 30 дней, которые банк сам себе отводит по договору на снятие обременения и возврат закладной. Ни звонка, ни тем более документов - ничего! Форма обратной связи бесполезна, поддержка бесполезна (еще и отговаривается), менеджеры бесполезны. Отнесла уже претензию в отделение. Приняли и спят опять. Непробиваемое нежелание работать. В чем проблема вернуть документы, я не понимаю. Вижу в этом незаконное удержание их, пользование моим имуществом и препятствование совершению дальнейших действий с имуществом. Я никак не могу завершить процедуру рефинансирования в другом банке, переплачиваю процент по повышенной ставке.  Наказать за неисполнение условий договора банк никак нельзя, придется подавать в суд. Попробовал бы клиент нарушить условия договора... Ладно договор, но банк нарушает закон об ипотеке. Но они настолько наглые, что им и закон не закон.  Не знаю, кто там ими доволен, но это позор и издевательство. Слова "забота о клиентах" звучат как насмешка. А началось все, кстати, с издевательского снижения ставки по ипотеке в 0,1 процент.  П.С. Сегодня 26 февраля, до сих пор ничего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-11T21:12:53+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. Ждем ответ банка после проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-18T14:04:21+03:00
Добрый день! В результате проведенной проверки установлено, что мои коллеги проинформировали вас по статусу запроса закладной в Росреестре. По факту поступления закладной в отделение банка вы будете уведомлены и приглашены ответственным сотрудником. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка