Умалчивают о стоимости обслуживании карт Золотой ключ

26.02.2018 14:10
2218
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Вопрос. Почему в договоре к Золотой карте, которую всучили, не прописана сумма годового обслуживания в 5 000 рублей? А на вопрос БЕСПЛАТНАЯ ли карта, получаем утвердительный ответ? То есть человека тупо обманывают. Суют договор без суммы обслуживания, потом человек ЧЕРЕЗ месяц видит, что с него сняли эту сумму, но срок давности в 14 дней по договору то уже прошел. И потом еще все скажут, что ВСЕ условия по карте сотрудник рассказал. Да ни один нормальный человек не возьмет эту карту с годовым обслуживанием в 5 000 рублей. Поясните, пожалуйста. И еще один вопрос. Что за страховка такая. Например наша. Номера нет. Уже интересно. За которую берут 10 000 рублей, хитро снимая ПОТОМ со счета с которого оплачивается автокредит. Страховка о Юридических услугах, она нам даром не нужна. Хотим от нее отказаться, как и от карты Золотой ключ и Халва.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-01T17:24:24+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 27.02.2018 13:19.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-01T11:39:24+03:00
Уважаемый Александр! Договора, указанные Вами в обращении, принадлежат другому лицу. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности. В дальнейшем для рассмотрения обращений рекомендуем обращаться самому заемщику. Решение по данному инциденту будет направлено на номер телефона Заемщика посредством "смс-уведомления". Относительно вопроса об информировании Клиента в указанном автосалоне сообщаем, что Клиента обслуживал кредитный брокер - не сотрудник Банка. Банк не несет ответвенность за действия третьих лиц. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка