Почта Банк

Банкомат!

26.02.2018 15:48
1946
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.12.2017г. Решила внести деньги на сберегательный счет, банкомат деньги "проглотил", но чека о зачислении не выдал. Обратилась к менеджеру. Начал куда-то звонить, при мне вскрыли банкомат вытащили оттуда замятую 5-ти тысячную купюру и зубочистку (деньги унесли, не составив никаких актов изъятия) Затем взяли претензию №740741, через 30 календарных дней пришло сообщение о необходимости дополнительных проверок, прошло еще две недели тишина. Пошла в банк выяснять, инкассации как выяснилось даже на тот момент не было! (какие тогда дополнительные проверки?) взяли заявление об ускорении рассмотрения, №786519, но прислали смс, что ускорение будет рассматриваться 30 календарных дней?! Какое же это ускорение? Вот уже почти два месяца не могу добиться решения вопроса. К начальству не пускают, переводят на девочек, которые мило извиняются и кроме как принять очередное заявление, ничего сделать не могут! Сумма немаленькая 70 000 рублей. Считаю, что это издевательство над клиентом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T20:22:38+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-25T12:37:15+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения, зарегистрированного под номером 740741, информация о сбое банкомата при зачислении Вами денежных средств подтвердилась. Банком принято решение зачислить денежные средства датой 29.12.2017. В случае, если Вам необходимо подтверждение зачисления денежных средств, Вы можете обратиться в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для получения выписки по счету. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка