Некомпетентность руководящего состава банка!

Хочу поделиться самым негативным опытом который я только имела с банковским обслуживанием!Знакомьтесь, АО "Россельхозбанк" в г. Екатеринбург находящийся по адресу ул. Февральской Революции, 15. И его некомпетентные сотрудники, которые начинают общение со слов "тот запрос что Вам дали от моего имени", а представиться цивилизованно по ФИО, назвать должность сотруднику банка (если глядеть в запрос, то Начальнику отдела продаж и обслуживания И.В. М-вой) было крайне затруднительно. 22 февраля 2018 года на мое имя была выписана доверенность на распоряжение денежными средствами находящимися на счетах/вкладах. Владелец счета 40817810673000013426 получил запрос № 073-33-71/97 о предоставлении документов в 3-х дневный срок! Поскольку он улетал 22.02.2018 из г. Екатеринбург, он обратился в банк с просьбой предоставить документы по месту его фактического пребывания (г. Сургут), на что представитель банка ответил что документы у него примут исключительно в филиале г. Екатеринбург по адресу ул.Февральской Революции, д.15., мотивируя свои слова тем, что в др городе представителям банка будут не видны открытые р/с клиента (простите, банк занимает 6 место по России и до сих пор систему универсального обращения в любой офис отладить не может, создавая трудности на ровном месте своим клиентам!). ОК, съездил за подтверждающими документами, звонит в банк (на городской номер!), мол щас привезу все документы которые Вы просили и тут выясняется, что сотрудник, который мог принять эти документы уже ушел(времени 16 часов нет, на минуточку!), тогда владелец счета был вынужден обратиться в банк с просьбой выпустить доверенность на распоряжение д/с находящимися на его счету. При выпуске доверенности сразу было озвучено, что доверенное лицо подаст от его имени запрашиваемые документы. Доверенность была выпущена 22.02.2018 с единственной отметкой "совершать любые операции по указанным договорам банковского вклада/счета". Обращаюсь сегодня 26.02.2018 (№ в эл очереди Т004) в банк с данной доверенностью и тут узнаю что данная доверенность (по мнению сотрудника банка М-вой И.В,) не включает в себя возможность подачи поясняющих документов относительно операций по счету! А для чего тогда она нужна именно с этим пунктом, получать/перечислять д/с имеются пункты выше?! Данный сотрудник начинает объяснять на данный случай действие доверенности не распространяется! И разумеется отказала в приеме поясняющих документов по совершаемым операциям! Считаю что тем самым ,сотрудник банка М-ва И.В. проявила полную безграмотность и некомпетентность и просто тянет время от имени банка! Письменного отказа в приеме документации мне никто не дал! Все на словах! Да и запрос дали в письменной форме только после требования клиента! Счет банк заблокировал в одностороннем порядке без предупреждения и просьбе предоставить документы!Нарушив [u] статью 858 Гражданского кодекса Российской Федерации, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается .[/u] Да и статью 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, [b]выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету[/b]. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства[u], гарантируя право клиента [b]беспрепятственно[/b]распоряжаться этими средствами. [/u] [u] Банк [b]не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента[/b] и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.,[/u] сотрудники данного банка тоже стороной обошли.[u] [/u]Т.е. сначала блок, далее Вы являясь клиентом банка начинаете бегать за документами (а могли бы спокойно принести по звонку сотрудника и никаких проблем!) В случае любых сомнений можете поднять видео и аудио записи обращений в банк. Ужасное обслуживание! Клиентоориентированности у сотрудников нет от фразы "совсем нет"! На все вопросы сотрудники отвечают явно с явной, неприкрытой неохотой! Вы жалуетесь на другие банки, Вы просто не были в Россельхозбанке! Любой банк сказкой покажется! P.S. Не советую обращаться в данное заведение никому!