Неправомерна начислена задолженность по карте

Уважаемый Микуша! Благодарим Вас за обращение. Важно пояснить, что Банк проводит операцию по счету карты только тогда, когда в Банк через МПС поступят финансовые документы, подтверждающие совершение данной операции, от той организации, в которой совершена эта операция. На эти сроки Банк влиять не может. Как правило, они составляют несколько рабочих дней. В рассматриваемом случае при пополнении Вами карты 25 февраля через сторонний ресурс, на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована и в настоящее время ожидает финансовые документы для зачисления ее на счет. При этом со своей стороны Банк не может повлиять на сроки предоставления финансовых документов от организаций для проведения операции по счету. Таким образом, поскольку до 25 числа сумма не поступила, Льготный период не был реализован согласно Договору, и были списаны проценты. Банк всегда рекомендует заблаговременно вносить денежные средств для погашения задолженности во избежание подобных ситуаций, так как, в соответствии с заключаемым договором, задолженность погашается при зачислении средств на счет, а не при пополнении карты. Обращаем Ваше внимание, что в личном кабинете системы БИНБАНК-online 2.0 Вы можете отслеживать проведение операций по счету карты с помощью специальных идентификаторов рядом с операцией. Также на сайте нашего Банка https://p2p.mdm.ru/transfer и в личном кабинете системы БИНБАНК-online 2.0 доступно пополнение карт Банка с других дебетовых карт без комиссий. Зачисление также производится максимально в течение нескольких дней, при этом необходимость обращения к банкоматам отсутствует. Мы обязательно передадим Ваше обращение в ответственное подразделение Банка для проведения проверки по указанной Вами ситуации относительно работоспособности банкоматов и проведения необходимых мероприятий, в случае необходимости, с целью её предотвращения в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что уточнить информацию о работоспособности интересующего Вас банкомата Вы всегда можете через форму сайта ‘Обратная связь’ или по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200-5075 (круглосуточно, бесплатно). В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отмене начисленных 25 февраля процентов. Возврат будет произведен в ближайшее время. С уважением, Новиков Александр