Давайте вместе учиться считать

26.02.2018 20:00
3196
4
Оценка
1
Отзыв проверен
6 числа каждого месяца списывается основной платеж. 6 февраля были списаны проценты за 30 дней (за день 723,08 руб). Но в ИБ я заметила долг по процентам 0,62 руб., сразу позвонила по горячей линии, сказали никакого долга нет, это какая-то ошибка. 7 февраля было оформлено досрочное погашение, 5 000 с основного долга + проценты за 1 день (723,08 руб). Но процентов списалось на 62 копейки больше, следовательно основного долга погашено на 62 копейки меньше.  8 февраля я отделении банка написала заявление с вопросом, что за долг, почему списали на 62 копейки больше. Ответ пришел 10 числа, на 1,5 страницы, с формулой и расчетами. В заключении которого сказано, что все списания проведены верно, никаких ошибок нет. Комментировать не буду, просто прикладываю отрывок из ответа: [img]https://pp.userapi.com/c841238/v841238059/6c72a/s8eODUzJNIw.jpg[/img] Предлагаю всем вместе ввести цифры в калькулятор и посчитать. Думаю сразу станет ясно, что такой ответ меня не устроил, сотрудники в банке со мной согласились и без вопросов оформили второе обращение. Ответ на второе обращение пришлось выпытывать самостоятельно, в этот раз сотрудники не торопились. Однако 20 февраля ответ все же пришел, смс-кой, с одной строчкой "Расхождений в начислении и уплате процентов не обнаружено. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сбербанк". Не понимая ответа, позвонила по горячей линии, может есть более развернутый ответ, ведь 10 дней старались! Но нет, это весь ответ. По горячей линии про особенности работы ПО рассказать не смогли. А ответ меня до сих пор не устраивает. Составила третье заявление, уже самостоятельно, с подробным описанием ситуации, скриншотами и цитатами из ответов, которые меня не устраивают.  24 февраля позвонили, сообщили, что корректировка графика проведена, досрочное погашение прошло на такую-то сумму из них 723,70 руб. это проценты. Сразу попросила пересчитать проценты за день на калькуляторе, девушка отказалась, сказала, что обращение закрывать не будет. Через час позвонили и снова сказали то же самое, но узнав, что меня в очередной раз не устраивает ответ создали новое обращение, с датой решения до 6 марта. Вопрос: сколько месяцев нужно первому в стране банку для того, чтоб решить простой пример 2 295 000 * 11,5 % / 365 = ?
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-17T06:00:06+03:00
Добрый день! Банк подготовил для вас подробные разъяснения по сложившейся ситуации. Получить их можно в контактном центре по бесплатному номеру 900 или в любом офисе банка. Отмечу, что для этого вам может потребоваться предъявить паспорт и назвать номер обращения: 180303 0930 115700. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка