Проблема с кадрами в отделении на Войковской

26.02.2018 20:59

2180

Оценка

Отзыв проверен

Банк с удовольствием отдаёт под арест счёта кредитных карт. После чего готов принять платёж на погашение задолженности в полном объеме. Но проблема возникает в момент самого погашения. Банк ставит условия о погашении со счёта 3 го лица строго по будням с 9 00 до 15 00. Тот факт, что счёт карты в другой валюте, сильно смущает сотрудников офиса. В данном случае - Дениса Ш., который при получении заявления активно уточнял по телефону способы перевода (ответы получал всегда разные), сначала хотел сделать валютный перевод, потом рублевый. В итоге посчитал по курсу банка и успешно забыл про перевод до вечернего ПОВТОРНОГО визита. Счёт был не закрыт! Деньги висели на счёту третьего лица! А то, что ему письмо пришло о том, что курс должен был быть ЦБ, не заметил. В итоге ждёт ЕЩЁ одного визита на следующий день и опять с 3м лицом. Большей некомпетентности встречать не приходилось. 21 век, все делается удаленно, а тут нужно отпрашиваться с работы многократно, приводить 3х лиц, и это все ради того, чтобы внести 1000 долларов. Если и завтра накосячит, вынуждена буду писать в ЦБ.

Альфа-Банк

2018-02-27T16:57:54+03:00

Уважаемый Клиент, по Вашему счёту были наложены ограничения от судебного пристава. В данном случае Банк является только исполнителем требований суда и действует в целях соблюдения законодательства РФ и требований регулятора. Подчеркнем, что Банк не может игнорировать поступление подобных документов и в соответствии с законодательством должен незамедлительно исполнить их. Сожалеем, что для решения вопроса Вам пришлось обращаться в Банк повторно. Мы обещаем не оставить данную ситуацию без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Позвольте обратить Ваше внимание, что в настоящее время погашение произведено успешно. Отметим, что с Вами неоднократно пытались связаться наши коллеги для предоставления комментариев по сложившейся ситуации, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026