Нескончаемые комиссии

26.02.2018 21:24
2169
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Альфабанка уже 10 лет, зарплатный проект и кредитные карты. 9 из них никаких проблем не возникало. Но что-то пошло не так... Последняя кредитная карта - 100 дней пользуйся - плати без процентов. При подписании договора ни про какие проценты и дополнительные платы и речи не шло! В один не очень прекрасный день замечаю в интернет-банке списание какой-то комиссии, в итоге выяснилось, что за страховку... Вопрос: какая страховка, если о ней не предупреждал никто? Подумала - может это нормально, забыла... В следующем месяце та же сама ситуация. Звоню в банк, спрашиваю. Говорят - при подписании договора подключили, но там же не было ничего, не так ли? Или почему в отделении и слова не сказали об этом? В итоге извинились и деньги вернули. Думаю - ну вот, не ошиблась я в банке, порядочные.. но не тут то было! 24.02 плата снова списалась и опять приходится звонить в банк и выяснять отношения.  Почему приходится все контролировать? Зачем тратить время и нервы, если можно обо всем предупредить заранее? Не хотелось бы менять в банк, но такими темпами Альфа не оставляет выбора. Надеюсь, вопрос решится в положительную сторону и все останутся довольны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-27T10:15:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче Вам кредитной карты наш сотрудник рассказал Вам о программе финансовой защиты. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Отметим, на текущий момент дополнительная услуга отключена, ранее списанная комиссия возвращена на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка