Обман на ровном месте

Уважаемая r*******@mail.ru! Благодарим за Ваше обращение! Важно пояснить, что Банк проводит операцию по счету карты только тогда, когда в Банк через МПС поступят финансовые документы, подтверждающие совершение данной операции, от той организации, в которой совершена эта операция. На эти сроки Банк влиять не может, в том числе, при работе с партнерами. Как правило, они составляют несколько рабочих дней. В рассматриваемом случае при пополнении Вами карты 23 февраля через банкомат Альфа Банка, на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована, финансовые документы для зачисления ее на счет поступили в Банк 26 февраля. Повторим, что со своей стороны Банк не может повлиять на сроки предоставления финансовых документов от организаций для проведения операции по счету. Таким образом, поскольку до 25 числа сумма не поступила, Льготный период не был реализован согласно Договору, и были списаны проценты. Отметим, что согласно Общим условиям, при непогашении Задолженности в полном объеме в течение Льготного Периода проценты за пользованием Кредитом начисляются со дня, следующего за днем предоставления Кредита, и уплачиваются в составе Минимального платежа в порядке и в сроки, установленные Договором. Задолженность (включая уплату Минимальных Платежей) погашается путем внесения наличных денежных средств или безналичным переводом денежных средств на Счет. Льготный Период применяется при каждом предоставлении Кредита в результате совершения Операции с использованием Карты и ее реквизитов при оплате товаров, работ, услуг в торгово-сервисных предприятиях. Согласно Тарифам карты для реализации льготного периода денежные средства должны поступить на счет карты до 25 числа (включительно). Дополним, что, согласно тарифам Банка по картам, с которыми Клиент соглашается при получении карты, SMS-сообщения направляются при совершении операций по карте. Так как при пополнении в Банк поступает авторизационный запрос, Банк направляет Клиенту SMS-сообщение в целях оперативного информирования о совершении операции с использованием карты. Обращаем Ваше внимание, что в личном кабинете системы БИНБАНК-online 2.0 Вы можете отслеживать проведение операций по счету карты с помощью специальных идентификаторов рядом с операцией. В интернет-банке БИНБАНК-online в выписке также отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т.е. суммы находящиеся в блоке «Hold». Также на сайте нашего Банка https://p2p.mdm.ru/transfer и в личном кабинете системы БИНБАНК-online 2.0 доступно пополнение карт Банка с других дебетовых карт без комиссий. Зачисление также производится максимально в течение нескольких дней, при этом необходимость обращения к банкоматам отсутствует. Дополнительно сообщаем, что согласно Общим условиям, дата обработки Банком Операции по Карте может не совпадать с фактической датой совершения Операции с использованием Карты и ее реквизитов. Задолженность (включая уплату Минимальных Платежей) погашается путем внесения наличных денежных средств или безналичным переводом денежных средств на Счет карты. Банк всегда рекомендует заблаговременно вносить денежные средств для погашения задолженности во избежание подобных ситуаций, так как, в соответствии с заключаемым договором, задолженность погашается при зачислении средств на счет, а не при пополнении карты. В ходе проведенной проверки к оператору были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. С уважением, Новиков Александр