Информирование по карте рассрочки и компетентность сотрудников кол центра на "ВЫСОТЕ"

Дальше напишу, большую порцию негодования, а вообще и целом: в МБ не отображаются операций зачисления только некоторый операции списания, в ИБ нет некоторых операций списания, сотрудники КОЛ ЦЕНТРА просто по-человечески говоря ВРУТ, делают из тебя идиота, списание со счёта кредитной карты в счёт погашения процентов по кредиту за операцию не считают , обращения не создаются и не решаются, сотрудники офиса невнимательно заполняют заявки, продуктовой линейки не знают (это те с которыми приходилось общаться, про всех не скажу). Карта рассрочки продукт ужасный и сырой, чуть в сторону от рассрочки и ничего не понятно, никто проконсультировать не может, как происходит начисление процентов никто не знает. По возможности обходите этот Банк стороной, дешевле выйдет, может кредит будет и подороже, но потерь нервов, времени и денег в итоге меньше будет! 28.12.2017 совершил покупку в интернет магазине по карте рассрочки. 08.01.2018 написал заявление на возврат денежных средств, когда пришёл срок погашения очередного платежа 24.01.2018 обратился в банк, что бы уточнить возможно ли опротестование операции и как мне лучше поступить, загасить указанный платёж, либо есть ещё какие либо варианты (на что я рассчитывал в последнюю очередь...). Висел минут 20 на линии колл центра Хоум Кредит Банка, меня переводили от сотрудника к сотруднику в итоге меня просто напросто сбросили. И не забыли в ту же минуту как сбросили перезвонить и уточнить по качеству обслуживания сотрудниками! Ну думаю всякое бывает может сбой какой произошёл (наивно надеялся я, потом такая ситуация происходила не раз, то ли сотрудники отказываются разговаривать, то ли сбои через один звонок). В общем звоню ещё раз ещё минут 10 и ура, как не странно сотрудник Банка заявляет: "Взыскание по вашей карте приостановлено, разбирайтесь мол с магазином, а как разберётесь сообщите мы всё пересчитаем, сообщения вам будут приходить но вы на них не обращайте внимание". Как здорово подумал я и не стал ничего вносить на карту, взыскание же приостановлено!! Затем 27.01 деньги на карту всё же вернули 29.01 я обратился в Банк и сообщил об успешной операции возврата на что мне сказали, что хорошо с картой всё в порядке удачных покупок. 21.02 я вношу последний платёж лимит становиться ровно таким каким и был до начала покупок, уже думал о новых покупках в рассрочку, как вдруг 23.02 приходит пуш уведомление  рекомендуем до 26.02 внести минимальный платёж 2 634.22. Полез в интернет банк, а там уже кредитный лимит в вычетом 1812 рублей 13 копеек, причём списаний в ИБ не видно, куда ушли денежки не понятно. Звоню в кол центр, соединили со специалистом, объясняю ситуацию, говорят что возможно я что-то не понял - как можно приостановить взыскание)) Спрашиваю зачем мне сотрудник врал тогда, если по сути ничего не произошло.. Говорят что составят обращения в течение двух дней прослушают записи и дадут разъяснения, но нужно подождать.. Жду два дня... Звоню на третий.. Обращения моего нет.. Переводят на сотрудника, тот мне говорить что у Вас договор, вы неправильно поняли, надо было исполнять условия договора вы же его подписывал.. прошу рассчитать сумму для закрытия карты.. после 5и минут ожидания говорят 2081 рубль.. Иду в отделение.. опять объясняю ситуацию, говорю куда пожаловаться... Говорят в колл. центр :) Прошу закрыть мне карту... пересчитывают сумма уже меньше 1984 рубля.. переспрашиваю почему отличается.. Никто ответить не может.. Вношу деньги.. И закрыть карту мне не могут, потому что что... у меня НЕИЗВЕСТНАЯ операция на 170 рублей 97 копеек.. спрашиваю как же не известная.. говорят завтра будет понятно приходите завтра тогда и закроем.. Прошу выписку в выписке операция 170 рублей 97 копеек погашение процентов)))... Говорю ну как же вот она известно за что! Нет это завтра будет известно... Завтра приходите..  Кстати заказывал именную карту в самом начале так так и не пришла, то сотрудник сделал ошибку в адресе проживания, то почта России подводит их, то просто я виноват, что не схожу на почту, ну да ладно, слава богу идти за картой на почту уже не надо!  В общем остерегайтесь данного банка и по возможности обходите стороной.