Отзыв нового клиента

Здравствуйте! Постараюсь без эмоций, хотя это и крайне сложно. Место действия г. Саратов. Стал «счастливым» клиентом ПАО«Совкомбанк» автокредит с программой первый автомобиль, договор № 1590460015. Начну по пунктам с оценками от 1 до 5: Автосалон – все замечательно, заявку подготовили, оформили, сказали проехать к кредитному менеджеру по указанному адресу (тоже в автосалоне, но там есть возможность окончательного оформления кредитного договора) – оценка 5. Автосалон 2 – все замечательно девушка приготовила к моему приезду все документы, надо только подписать и прослушать подробности того, что подписываю. Так как кредитный договор был заранее изучен, а дополнительные услуги можно отменить в течение 5 рабочих дней (на момент оформления не знал, что указание Банка России изменилось в этой части до 14 календарных), попросил контактные данные для решения вопросов связанных с дополнительными услугами Банка, что и было, предоставлено – оценка 5+. В результате на руках кредитный договор на сумму 267 812.49 (цена ТС 490 200.00) в составе:- первоначальный взнос 250 000.00- покрытие по госпрограмме первый автомобиль 49 020.00- КАСКО 34 192.55 (от франшизы отказался)- финансовая защита 32 940.94- карта PAT 9 499.00 (4500.00+4999.00 комиссия (здесь могу ошибаться, т.к. в договоре написано 10 000.00, но если считать то выходит 9 499.00))- карта ХАЛВА- буклет на клубную карту Ситилинк 500 бонусов- буклет на клубную карту Стойландия 500 бонусов- буклет на ювелирное украшение в магазине «Золотко». Проанализировав, понимаю, что финансовая защита и карта PAT здесь явно для меня лишние, т.к. стоимость сильно завышена, да и копию ПТС надо отдать из-за штрафа за несвоевременность в 50 000.00, то иду в подразделение на Мичурина. [*]Передал ПТС для копии, а на другой копии попросил сделать отметку о принятии, вышла заминка, но отметка поставлена – оценка 4. На просьбу о расторжении договора по финансовой защите последовал вопрос о причине расторжения и зачем я его вообще заключал. На мой ответ, что меня беспокоил возможный отказ в предоставлении кредита (в интернете везде об этом пишут на многих форумах), мне было озвучено о свершении мошеннических действий с моей стороны ради получения кредита (Прошу Вас изменить инструкции по работе с клиентом). Откровенно говоря я даже не нашел, что ответить, т.к. не ожидал, что следование указаниям Банка России попадает под указанное определение. После моего сообщения, что я собираюсь идти в Отделение Банка России, если мне не дадут возможность отказаться от не нужных мне услуг, специалист занялась моим вопросом – оценка 1. В процессе оформления появились сотрудники вневедомственной охраны. Как выяснилось, был оставлен подозрительный пакет в офисе, до моего прихода. Вызов сотрудников охраны произошел, как я подозреваю, при мне. Подозрительный пакет находился в 1.5-2 метрах от меня и в непосредственной близости к сотрудницам банка, радиус не более 5 метров. Прошу Вас провести инструктаж по своим подразделениям о правилах действий в ситуациях связанных с терроризмом – оценка 1. После эвакуации, я поинтересовался на предмет решения своих вопросов в другом офисе, после чего был направлен в район «Крытого рынка» (точный адрес сказать не смогли, но на «пальцах» объяснили нормально) – оценка 3. Придя в офис в район «Крытого рынка» (Дзержинского, 47), и, объяснив свои пожелания, я был удивлен, что девушка мне ни чем помочь не может, т.к. у неё нет функциональной возможности (здесь я теряюсь поставить оценку, т.к. девушка искренне пыталась, но не смогла) – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Вернулся в офис на Мичурина, мероприятия связанные с возможной террористической угрозой были завершены, и, мы собственно, приступили к расторжению договоров по оказанию не нужных мне услуг. Что меня неприятно поразило, так это то, что все свои реквизиты пришлось писать руками. Форма заявления на расторжение договора не предусматривает подстановки реквизитов клиента автоматически, как в других кредитных организациях – оценка 1. После оформления заявлений на расторжение указанных договоров были сняты копии и переданы мне – оценка 5. На обращение о досрочном частичном погашении основной суммы договора в размере 50 000.00 мне было разъяснено, что совершение данной операции через кассу влечет за собой комиссию в размере 100.00 рублей, а через терминал оплаты бесплатно – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Терминал оплаты не принимает суммы более 150 00.00, и, пришлось вводить ФИО полностью  с номером договора 4 раза, а количество действий связанных с приемом купюр вообще поражает воображение. Здесь хочу отметить помощь сотрудника банка, помогала – оценка 5 (девушке) 1 (банку).[/*] [*]После перечисления денежных средств, для частичного погашения основного долга, позвонил по телефону 8-800-100-00-06, для того чтобы обозначить цель перечисления. Вызов составил 17 минут 49 секунд, во время которого вежливая девушка сообщила, что денежные средства, поступившие через терминал, она «не видит», и вообще поступления после 15:00 (мне не понятен часовой пояс) могут быть обработаны на следующий день – оценка 1 (банк). Вообще, «господа банкиры» я НЕ ХОЧУ сотрудничать с Вашимбанком. Ваши действия я рассматриваю как откровенный «беспредел». Я сожалею, что мой выбор остановился на Вашем Банке. Со своей стороны я гарантирую максимально быстрое погашение взятых на себя обязательств, пусть мне и придется произвести рефинансирование кредита. По поводу возмещения по программе первый автомобиль можете не беспокоиться, т.к. он у меня действительно первый. От карты ХАЛВА я отказываюсь, по причине того что на данный момент времени, я не хочу с Вами сотрудничать. Оценка 3, и то за счет персонала.  Ваш временный клиент Александр. P.S. местное время 00:40, и почему я был должен тратить свое личное время на Ваши недостатки?!