Полная безответственность и наплевательское отношение к клиентам

22.01.2018 был заключен кредитный договор 0003886236Р РКСБ/2018-810 сумма ежемесячного платежа по которому составила 5286 руб. В офисе банка мне была выдана карта, с которой должно производится ежемесячное списание. К 22.02.2018 (дата списания) у меня на карте находилось 5 386 руб., о том, что списание по кредиту не произошло, я узнал 26.02.2018 года. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что у меня имеется просрочка по кредиту, и мне необходимо погасить 5300 рублей. На вопрос почему не произошло списание с карты, мне сообщили, что мне необходимо снять эти деньги с карты и положить их обратно на эту же карту. Чего я это не сделал. На мои замечания, что это бред и в условиях договора такого нет, послали лесом. Приехал в офис банка 26.02.2018, мне порекомендовали оплатить просрочку 5300 напрямую на кредитный счет, минуя карту. Я сразу же закинул через кассу 5 500 рублей. После чего позвонил на горячую линию, где мне сказали, что все отлично просрочки нет. Однако ночью 27.02.2018 года, произошло списание и тех денег 5386 которые были на карте (и по которой как мне объяснили списание производится не будет, пока я не сниму и не положу деньги обратно). 27.02.2018 года я вновь обращаюсь в офис банка, как же так оплатил через кассу, просрочки нет, почему списали деньги с карты, на что мне ответили, что деньги еще раз ушли в счет списания кредита, и будут там лежать до следующего платежа. Так же мне сообщили что следующий платеж составит уже 5586 рублей, (вместо 5 286), на вопрос сфигали!? Сказали, что БАНК мне теперь ежедневно начисляет примерно 100 рублей, неучтенных процентов, и за каждый месяц я должен буду платить еще по 3000 рублей!? Без учета 5286 по договору. Чтобы этого не произошло мне нужно погасить эти неучтенные проценты разом. (О которых в договоре ни слова). На вопрос почему тогда вы сразу эти деньги не списали, есть же деньги на счете, сказали, что нет технической возможности их списать. Они там по ходу вообще с головой не дружат. Из-за 4 дней просрочки (возникшей не по вине клиента, так как деньги были на счете), даже не пытаются вникнуть и урегулировать вопрос в досудебном порядке.