Нервов уже не хватает

Пользуюсь кредитной картой АТБ банка (договор номер 0026/0681290 от 01.06.2016). В очередной раз обнаружил, что сотрудники банка списали средства со счета, якобы за услугу "пользование картой", или еще как то, я толком не понимаю, так в тарифе этого нет. Я догадался только лишь, по размеру списания, 149 рублей действительно когда была предусмотрена плата за обслуживание по тарифу "Доступный плюс", но сейчас этого нет. Вчера звонил, на горячую линию, за 19 минут общения не узнал ничего толком, специалист некомпетентный, сама ничего не может объяснить, пыталась найти в моем договоре то, чего там нет. При этом в выписке только сумма списания, там даже нет никого обозначения, что это за списание, ни слова ни одной буквы. При том, что данная плата на данном тарифе не предусмотрена еще с середины прошлого года, на сколько я помню. А с меня еще в октябре прошлого года списали 149 рублей, и так же не слова о том, что это за списание, ну правильно, а, что можно там написать, если этого нет не в индивидуальных условиях, не в общих по данному тарифу. Сейчас я требую публичного извинения от данной финансовой организации. И сейчас я уже требую вернуть мне по мимо списаны 149 рублей в этом месяце, вернуть и 149 рублей, списанных в октябре месяце прошлого года! Ведь в октябре 2016 года не было предусмотрено такой платы, я лично читал в тарифах "Доступный плюс", действовавшим на тот момент, на официальном сайте АТБ. Просто не стал тогда обращаться, думал может ошиблись, вернут. Достало уже такое отношение со стороны данного банка. Это уже не первый косяк. Нужно в суд иск подавать, требовать возмещение морального вреда, за обман. Нервов уже не хватает.