Банк - это люди

Так получилось, что года два назад (точнее не помню), решая какой-то банальный текущий финансовый вопрос оказался в Междуреченском офисе БИНБАНКа: и вопрос, как выяснилось, решить было невозможно и особого желания вникать в его сущность у тогдашнего персонала офиса не почувствовал. С тех пор обходил историческое крыльцо этого офиса (на заре существования города там был городской ЗАГС) стороной. 5 февраля 2018 года, находясь по делам в г. Новокузнецке, в конце рабочего дня случайно споткнулся об офис на проспекте Металлургов, 34 и был повод туда обратиться. Очень удивило кардинальное различие в поведении и отношении персонала: доброжелательно, быстро, профессионально были решены все мои задачи, более того, дополнительно получил бесценную для себя консультацию и информацию. Единственный недоуменный вопрос новокузнечан был, почему я не проделываю подобное в своем Междуреченске? Пришлось объясниться. В связи с тем, что с декабря 2017 года активно тестирую все банки, находящиеся в пределах моей досягаемости (с целью ухода от монополизма в своих финансовых делах от старейшего контрагента, который с осени 2017 года явно стал этим злоупотреблять) 8 февраля 2018 года решил посетить и Междуреченский офис БИНБАНКа: оказалось, что сегодня сервис здесь не уступает новокузнецкому. Обслуживала меня сотрудник Банка Наталья Сергеевна Харьковская. Подробно (и даже документально) изложил ей требуемые мне параметры счета (карты) и характер необходимых операций по нему. Проанализировав мои пожелания, она предложила деду пенсионную карту БИНБАНКа с оптимальными для меня характеристиками, развернуто осветив её инструментальные возможности, подготовила и оформила заявление на её получение. Точно в тот срок, который Наталья Сергеевна озвучивала, мне поступило sms-сообщение Банка, и на следующий день (кстати, была суббота - офис работает!) я пришел за картой. На этот раз обслуживался я у Анастасии Сергеевны Фатеевой. Снова доброжелательность, четкость, профессионализм. Важнейшим элементом для меня была работоспособная привязка к интернет-банку (наличие необходимого для клиента оборудования в офисе - еще "плюс"!), Анастасия Сергеевна дотошно (дважды) убедилась, что я все понял и у меня все работает. Процедура завершена - выданная карта стала рабочим инструментом. Спасибо! Искренне, Александр Феликсович Сабанцев, член Правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"