Подробный отзыв о длительном использовании дебетовой карты

Дебетовой картой пользуюсь практически 2 года. За все время обслуживания были конечно маленькие минусы, но они достаточно быстро улаживались. Но ситуация сейчас изменила мое отношение сильно в негативную сторону.  Начнем с плюсов: 1) Удобное приложение 2) Нравится онлайн-консультант, без звонка в банк можно решить многие вопросы 3) Большой список скидок от партнеров (есть действительно интересные предложения)  4) Когда карту потеряла, заменили и доставили новую в удобное для меня место и время практически на следующий день без всяких проблем 5) Первое время были интересные категории для повышенного кэшбека Минусы: 1) Раз уж написала про кэшбек. Первое время, пока только начинала работу с картой, были замечательные категории! Одежда и обувь, заправки, супермаркеты, рестораны. Позже, категории стали меняться и стали менее популярные категории уже для выбора предоставляться (читать вовсе непопулярные). К примеру: спортовары, цветы, книги... Часто вы это покупаете за месяц и много ли бонусов вам вернется? Конечно нет. Спорить и писать даже не стала, ответ всегда будет один - это все генерируется автоматически. [b]2) Ну и перейдем к основному, ради чего я решила написать отзыв. [/b] По условиям банка, списание аб. платы (99 руб. в месяц) происходит в случае, если ваш остаток менее 30 тыс. рублей хотя бы один день в месяц. Честно - я не знала. Когда карту оформляли, сотрудник сказал, что не менее 30 тыс. должно быть к расчетному периоду и тогда все будет ок. Возможно, так и было, банки частенько меняют условия самостоятельно. Но спорить не буду, пусть этот косяк останется за мной.  Так вот в чем дело. На моей карте ужа давно на остатке остается меньше 30 тыс. рублей и только в этом месяце я заметила, что с ноября [b]списывается абонентская плата за обслуживание. [/b] С банком я сотрудничаю давно и была ОЧЕНЬ ими довольна. Поэтому порой уже не проверяю сколько мне пришёл кэшбек (учитывая непопулярные категории эта сумма незначительна), не смотрю выписки на почте (рекламы своих услуг Тинькофф шлет очень много и порой выписку найти сложно) и прочее, мне достаточно СМС-информирования, за которое я плачу отдельно. Но так получилось, что в этом месяце мой взгляд упал на 99 рублей в приложении, которые они с меня списали в этом месяце.   Хочу сразу пояснить, что плата за обслуживание не присылается в виде СМС-сообщения. Так у них написано в договоре, не считают нужным они отправлять о снятии с меня денег за эту услугу. Повод чего тоже был разбирательства с ними. Вернемся к основному. Начало разбирательств по поводу снятии абонентской платы. Первый онлайн-консультант пояснил мне, что как только начали не выполняться условия (остаток менее 30 тыс.), плата стала списываться.  Проверяю по СМС (без них ничего не посмотрите) - действительно, остаток по смс был менее 30 тыс., но такой же остаток у меня был начиная с февраля, но ничего не списывалось.  Идем дальше. Онлайн-консультант выясняет (сразу обращаю внимание: выясняет только тогда, когда я запросила, сразу эта информация не предоставлялась мне), что был бонус за привлечение друга - 6 месяцев без абонентской платы. Ок. А что с другими месяцами? Ответ: остаток не был менее 30 тыс., поэтому плата не списывалась (ответ другого онлайн-консультанта). Закончили диалог, проверяю (опять же спасибо СМС сообщениям) - остаток менее 30 тыс. был. Пишу через время снова, отправляю скрины сообщений. Что выясняется, мне был подключен какой-то дополнительный "бесплатный" месяц обслуживания.  [b]Перейдем к итогам и результатам:[/b] 1) Была отправлена претензия по поводу несписания аб. платы и ввода меня в заблуждение с запросом возврата денег за обслуживание. Деньги вернули. Про тот бесплатный месяц, про который писал консультант, все забыли. Ответ был такой от консультанта по телефону: смотреть надо не по смс остатку, а по их внутренним транзакциям (транзакциям банка), увидеть их могут только сотрудники и мне проследить никак нельзя.  Вопросы: зачем мне писали про бесплатный какой-то месяц, который прицепился? Я сразу отправляла скрины сообщений, почему никто не сказал, что это считается как-то по другому?  2) Я отправляла претензии на качество обслуживания и на некорректную консультацию. В этот же день пришёл ответ в виде СМС, что прошла проверка и выявлена некорректная консультация. На следующий день звонок от оператора с целью сообщить мне, что проверка была осуществлена неправильная, консультация мне была оказана верна. Ну что, извините меня, за бред?  Могу сказать так: [b]банк свои действия всегда оправдает и вы останетесь виноваты! [/b]Передо мной никто не извинялся, по телефону меня операторы перебивали и не давали договорить до конца, сбивая с мысли. Ответы все вам предоставляют разные и правду по-моему никто никогда не узнает. Времени я на это все потратила ну рабочий день точно наверное, жаль никто мне его не оплатит.