Позор главного офиса Краснодара

О "прекрасном" уровне обслуживания в Сбербанке можно говорить вечно. Но хочется поделиться мнением об обслуживании в офисе, который именует себя в моём городе "главным". В 2014 году взяла в Сбере ипотеку, в 2018 году решила рефинансировать её в другом банке с более выгодными условиями.  22.02.2018 в ваш банк были перечислены денежные средства на погашение ипотеки. В этот же день я обратилась в офис на Красноармейскую, 34 для того, чтобы уточнить какие мои дальнейшие действия для получения закладной. Обслуживаться должны была у сотрудницы по фамилии Ш-ва, но всё не та просто, ведь она именно в момент моего прихода собралась на обед. На вопрос: кто вас замещает, она уточнила, что никто! Т.е. на всё отделение с таким огромным количеством сотрудников нет ни одного замещающего??? Предвосхищая ваш комментарий о том, что именно в данный день не было замещающих отвечу - это не единичный случай. Раз замещающих нет, решила обратиться к менеджеру по ипотечному кредитованию Щ-вой, которая всё это время общалась с кем-то, якобы с клиентом. Когда она наконец освободилась, информации никакой не дала, а просто предложила обратиться в другой офис и вообще она за-ня-та. Меня в итоге гоняли из отдела в отдел, а позже я узнала, что в этом не было необходимости. 26.02.2018 я повторно обратилась в офис и уже мне сообщили, что оказывается я должна была принести расписку из УФСГР, на вопрос почему сразу мне не сказали, сотрудница, которая 22.02.2018 побежала обедать сказала, что я не спрашивала. У кого спрашивать когда тебя не хотят обслуживать? 27.02.2018 принесла расписку, а также написала письмо о предоставлении закладной, вышеуказанные сотрудники КАТЕГОРИЧЕСКИ не хотели регистрировать письмо!!! Мотивируя тем, что закладная потеряется, это у вас в порядке вещей терять закладные. Кто должен регистрировать письмо? К Грефу я что ли должна ехать? Меня просто потрясло то насколько сотрудники некомпетентны, насколько равнодушны и не хотят отвечать на вопросы. Меня консультировал сотрудник банка просто случайно оказавшийся в очереди. Это нормально? А ваши сотрудники просто меня посылали.  Очень рада,что скоро не буду сотрудничать с вашим отвратительным банком, категорически не рекомендую с ним работать, хотя понимаю, что у многих просто нет выбора.