Самый длительный процесс рефинансирования

Здравствуйте! Я обратился в Сбербанк в июле 2017 года. Хотелось рефинансировать ипотечный кредит. Мне дали необходимый перечень документов. Собрал все документы в течение двух недель и подал заявку в первой половине августа на Коломяжском 15. И началось: мне при обращении обещали, что будут держать в курсе того, в какой стадии рассмотрения моя заявочка, но.... подозрительное молчание. Я сам поехал в конце октября или начале ноября, а мне сообщают, что заявка была рассмотрена и принято положительное решение в сентябре, а т.к. прошел месяц - система выдала отказ. Замечательно!!! Сотрудники: "Извините, что не сообщили о решении...." Ну ладно, все-таки и часть моей вины, можно было и пораньше поинтересоваться. Собираем быстро документы свеженькие и подаем заново заявку. Тут все нормально, получаю положительное решение. Дальше процедура подписания ипотечного и кредитного договора и регистрация в Росреестре. Сбербанк при подаче документов в Росреестр прикладывает доверенность на сотрудника, который является представителем. Так вот, мне два раза Росреестр отказывал в регистрации договора из-за того, что в доверенности не прописаны полномочия представителя Сбербанка представлять интересы по работе с ипотекой (пишу своими словами). В Сбербанке же после первого отказа сказали, чтобы я подавал заново с той же доверенностью, якобы в Росреестре что-то перепутали и эта доверенность всегда "проходила" и договоры с ней регистрировались ранее. В общем подал второй раз с сомнениями (кстати они были не пустыми). Записался параллельно на консультацию в Росреестре (попал туда только через 2 недели). Отдельно отмечу, что Сбербанк в это время только удивляется и обещает чем-то помочь, но в итоге мне было сказано, что доверенность меняться не будет. На консультации в Росреестре начальник отдела регистрации по Приморскому району СПб мне всё объяснила: раньше на сотрудника Сбербанка, которая являлась представителем, была доверенность более развернутая или подробная, а та, которую подали с моими материалами содержит типовые фразы. В общем потребовали такую, как была раньше. В отделении Сбербанка мне сказали, что та доверенность, что устраивает Росреестр, выдавалась представителю раньше, когда она работала в другом отделении. В общем, в конце концов меня "пожалели" и все-таки сделали доверенность старого и подходящего образца. Договор зарегистрирован только в феврале!!!! С ИЮЛЯ ПО ФЕВРАЛЬ!!!  На данный момент Сбербанком рассматривается моё заявление о снижении процентной ставки с 24.01.18, т.е. "задним числом", т.к. с моей стороны было всё предоставлено без задержек, а вот с доверенностью - не мои проблемы. Уже 2 раза мне приходило смс с информацией о том, что необходимо продлить рассмотрение моего обращения. Теперь жду 11 марта. А плачу пока с повышенным процентом!! Вот так....