Ошибка банка и отказ ее решить мирно

27.02.2018 15:59
1989
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь обладателем карты польза. В ноября произвел платеж в интернет магазине на сумму около 600 долларов, затем был возврат денежных средств (магазин не доставлял в мой регион). После оплаты и возврата из-за курсовой разницы оказался в минусе более чем на 2 000 руб. Обратился в банк, они признал ошибку и вернули 1 149 руб (в результате перерасчета), затем сразу же списали с меня 149 рублей. Я написал в интернет чат банка, с вопросом "за что списание" они сказали, что возврат ошибочно списанных средств банк посчитал доходом и взыскал с них налог. Не ругался из-за 150 рублей (небольшая сумма). Недавно, появилась необходимость получить справки о всех доходах. И возникла проблема с этими 150 рублями. Хочу получить справку о доходе полученном от Хоум кредит банка, они ее предоставить не могут. Сначала дали просто выписку, потом еще одну выписку, 3 похода в банк и нерешенная проблема. Мало того, что банк допустил ошибку, так еще и не хочет решить ее таким пустячным методом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-27T20:47:02+03:00
Уважаемый arche100100! Спасибо, что уделили время для телефонного разговора. Мне очень жаль, что Вам не был подготовлен запрашиваемый документ. На данный момент справка подготовлена и отпралена на Вашу электронную почту. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
arche100100
2018-03-05T17:45:30+03:00
Проблема решена, Вопросов к Банку нет!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024