Некомпетентность сотрудника

Уважаемая ARTEMOVA14! По Вашему отзыву была проведена проверка, в ходе которой установлено, что сотрудником Банка при оформлении Договора и предоставлении консультации были предложены дополнительные услуги, в том числе, Страховая защита, которая позволила бы при наступлении Страхового случая возложить ответственность за погашение задолженности по Кредитному договору на Страховую компанию. Как альтернатива данной услуге были предложены Страховые коробочные продукты, согласие на приобретение которых было подтверждено Вашими собственноручными подписями в Распоряжениях на перечисление денежных средств в Страховую компанию. Отметим, что оформление каких-либо дополнительных услуг и продуктов не является в Почта Банке условием для заключения Кредитного договора. Сотрудник так же пояснил, что Сертификаты были предоставлены при подписании документов. Наличие каких-либо отвлекающих обстоятельств в данном случае может быть отнесено к субъективным факторам. Относительно консультации при обращении для возврата стоимости коробочных продуктов, сотрудниками предоставлена информация о невозможности возврата денежных средств ввиду их перевода Получателю, которая является корректной. Для получения консультации по поводу Страховых коробочных продуктов рекомендуем Вам обратиться в Компанию-Партнер по указанным в Сертификатах реквизитам. На данный момент, в случае утраты Сертификатов, таковые доступны в приложении Почта Банк Онлайн, либо имеется возможность получить их в Клиентском центре. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"