Банк «Открытие»

Комиссия за смс по неактивированной карте

27.02.2018 19:09
2070
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Бинбанка, не раз оформляла вклады. В 2015 году сотрудник уговорил меня оформить карту с кредитным лимитом со словами: "Если вас не устроить индивидуальная ставка, то просто не активируйте карту и ничего списываться не будет".  Карту получила, посмотрела на ставку 32% и забыла про нее. Карта не была ни разу ни вставлена в банкомат, ни сформирован пин код, ни получено смс об активации. С 2015 года я уже и забыла о данной карте, тем более она ни разу за все это время не появилась в интернет банке. В нем были только мои текущие счета со вкладами и все. Много раз посещала отделения - тоже тишина. Около недели назад подключила Интернет банк 2.0. И какого же было мое удивление, что появилась карта, да еще с задолженностью 1650 рублей! По телефону сказали, что это за обслуживание и смс-информирование. За три!!! года я впервые узнаю, что еще мне оказывали "услуги информирования" по карте, которая даже не активирована! Крайне разочарована в качестве обслуживания и прошу вернуть комиссию за не оказанные по факту услуги, а также закрыть карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-27T19:31:41+03:00
Уважаемая EleNa T! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что в соответствии с Тарифами Банка и Условиями обслуживания карт Банка услуга "СМС-информирование" подключается к вновь оформляемым картам Банка автоматически, и в течение 2 месяцев предоставляется Клиентам в формате ознакомления бесплатно. После этого Клиент может либо продолжить её использование на платной основе, либо обратиться в Банк (Единый информационный центр Банка, офис Банка) для её отключения. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отключении услуги и возврате начисленной комиссии за услугу «СМС-информирование». Возврат будет осуществлен в ближайшее время. В дальнейшем для закрытия Вашей карты и счета Вам необходимо будет подать письменное типовое заявление на закрытие карты и счета в офисе Банка. После этого в обозначенный Условиями обслуживания банковских счетов и платежных карт Банка срок в 45 дней, при нулевом балансе, будет закрыт счет карты, после чего Вы сможете получить соответствующий подтверждающий документ в офисе Банка. С уважением, Новиков Александр
EleNa T
2018-02-28T22:35:26+03:00
Добрый день, сегодня проблема была решена: в интернет-банке карту удалили полностью, в старой версии появилась сторно-проводка на сумму комиссии. Надеюсь, что в ближайшее время схожу в офис и без проблем закрою карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка