Как снять свои 500 рублей за 50 минут и 50 рублей!

Истек срок у рублевой дебетовой карты. На счете карты осталась некоторая сумма. В интернет-банке показывается нулевой баланс на счете указанной карты. Перевести деньги с нее на действующую карту с помощью интернет-банка нельзя. В чате сотрудник банка написал, что деньги можно снять только в кассе отделения с паспортом. Пришел в отделение. Кассы не работают (видимо был какой-то сбой). Набралась очередь. Некоторые клиенты, которые, видимо, долго ждали, ругаясь, стали уходить. Никакой информации, почему кассы не работают, нет. Отстояв очередь, узнаю, что нужно сначала обратиться к менеджеру - просто по паспорту снять деньги нельзя. Отстоял вторую очередь к менеджеру. Менеджер сообщает, что снять деньги можно, но будет удержана комиссия за снятие через кассу. Прошу перевести деньги с этой карты с истекшим сроком на действующую карту. "Нельзя." Спрашиваю, почему берется комиссия за снятие своих средств с дебетовой карты. "Такой тариф у карты." Понятно, чтобы клиенты снимали самостоятельно и не шли в кассу (иначе работа отделения с одной работающей кассой будет парализована). Я был бы рад обслужить себя сам, если бы это было возможно, но банкомат не выдает деньги по карте с истекшим сроком. :) Считаю, что в данном случае комиссия за снятие собственных средств через кассу неправомерна. В результате менеджер оформила заявление на расторжение договора, деньги выдали через кассу, комиссию все равно удержали. Настроение упало... Являюсь клиентом банка больше 10 лет, и за все это время у меня накопилось множество негативных моментов (можно прочитать, например, мою переписку с поддержкой в чате). Обратной связи, видимо, в банке нет, потому что, лично для меня, все как было, так все и осталось... На мои обращения самым распространенным ответом было стандартное "к сожалению, это сделать нельзя" и тому подобное. Самое смешное в этой истории - это то, что час моего времени стоит намного больше той суммы, которую я снимал в течении 50 минут и за свои же 50 рублей. Я установил некий собственный антирекорд. Ни в одном банке у меня еще такого не случалось. Уважаемые сотрудники (руководители, владельцы) банка! Может быть в договорах и тарифах у вас все юридически правильно и верно, но каждый человек, оказавшись в подобной ситуации, понимает, что по-человечески это НЕЧЕСТНО и НЕСПРАВЕДЛИВО. И именно поэтому, чтобы все было честно и справедливо, я решил, проголосовать своими деньгами и ногами. С наилучшими пожеланиями...