Почта Банк

Заставляют покупать страховку для получения кредита

27.02.2018 20:55
2067
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 26.02.2018 я пришел для получения кредита в клиентский центр ПАО Почтабанка г. Ессентуки по ул. Гагарина 99, так как ранее я подавал заявку на кредит с банка пришло смс уведомление, что кредит одобрен, я сказал об этом сотруднику банка. Далее сотрудник банка сказал, что для получения кредита в 170 тысяч рублей мне нужна страховка еще на 58 тысяч рублей, сказал мне такая страховка не нужна. На что сотрудник банка Л-ва Я.Р. ответила, что банк не может выдать кредит без страховки, и она может только дать более дешевую страховку, которая будет стоить 10 тысяч рублей. Я согласился, так как хотел получить кредит. Далее попросила продиктовать коды, перешедшие на мобильное приложение почта банка якобы для оплаты страховки, и сняла со счета карты 3 раза по 3 тысячи рублей. Позже я посмотрел за что была произведена оплата - за услуги банка, которых я не просил: Юрист 24, помощь на дороге и мои кредитные истории. Прошу разобраться и вернуть мне незаконно снятые со счета средства. Позвонил в кол-центр банка узнать, что у меня за страховка, они сказали никакой страховки по вашему договору нет. Я указывал сумму кредита 170 тысяч. Сотрудник поменял ее на 180 и оплатил непонятно, что моими деньгами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-18T17:52:46+03:00
Внимание, отзыв от 25.03.2018 06:08 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-19T15:25:34+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. По ее результатам факта навязывания услуг сотрудником Банка не выявлено. Позвольте заметить, что оформление дополнительных продуктов является добровольным и осуществляется после ознакомления с условиями предоставления данных продуктов и согласия с ними. Сотрудник до подписания документов полностью озвучила и подчеркнула все условия Кредитного договора. Презентовала Вам дополнительные услуги, были озвучены риски и возможности по продуктам «Помощь на дороге», «Юрист 24», «Моя кредитная история». Сотрудником были распечатаны и выданы Вам на руки сертификаты. Дополнительно свое согласие Вы предоставили, подтвердив приобретение услуг одноразовыми паролями, которые поступили Вам в SMS-сообщениях на Ваш телефон (о чем Вы также сообщаете в отзыве). С информацией о том, что денежные средства по оплате данных услуг будут удержаны из суммы кредита, Вы также были ознакомлены. Дополнительно сообщаем, что услуга «Страховая защита» по Вашему Кредитному договору не подключена, так как Вы отказались от данной услуги при оформлении кредита. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка