Подключение услуг без уведомления клиента

27.02.2018 21:43
1956
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудник банка позвонил по телефону и предложил услугу "Помощь на дороге". После этого с моего счета списали деньги, без моего ведома и подключили услугу, которую я не заказывал. Деньги возвращать после звонка на горячую линию отказались. Сказали, что надо писать заявление и его будут рассматривать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-18T18:00:48+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-08T19:08:57+03:00
Уважаемый Vip111! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, комиссия возвращена на счет Вашей карты 28.02.2018 года. Дополнительно сообщаем, что информация по представленной Вами ситуации доведена до руководства указанных сотрудников, в настоящее время проводится проверка, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников Единого информационного центра Банка от стандартов сервиса, установленных в Банке, будет проведена работа по устранению представленной Вами ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. Надеемся на длительное сотрудничество! С уважением, Новиков Александр
Vip111
2018-03-18T21:13:44+03:00
Проблема была быстро решена. Притензий не имею.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024