Не начислены баллы по акции "Приведи друга"

27.02.2018 22:07
2217
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 января 2018 года в рамках акции «Приведи друга» получил карту «Космос» и в тот же день совершил покупку по карте в розничном магазине на сумму больше 500 рублей. Все условия акции я выполнил, но 500 баллов мне не зачислили. Не дождавшись баллов, мною было оформлено обращение № 4858271 со сроком рассмотрения до 23 февраля. 26 февраля имел телефонный разговор с сотрудником банка, который толком не смог объяснить причину неначисления баллов, сославшись на некорректно оформленную заявку. Кем это заявка была "некорректно оформлена"? Я действовал строго по правилам акции «Приведи друга», заявка была подана по индивидуальной ссылке с вводом номера телефона. Через некоторое время позвонили на этот номер из банка и была оформлена заявка на карту. 25.01.2018 я получил карту и выполнил последнее требование акции, совершив в тот же день покупку на необходимую сумму. Все мои действия были корректны. Заявка самим банком была некорректно оформлена, на что я не мог повлиять. Жду извинений за халтурную обработку моей заявки сотрудником банка и начисления положенных баллов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-28T09:11:46+03:00
Уважаемый Igor2716. Я рад, что нам удалось решить сложившуюся ситуацию в телефонном разговоре. Благодарю за уделенное время, и приношу извинения за длительное начисление акционных баллов. Согласно договоренности недостающие баллы будут зачислены в течение 4 рабочих дней. О результатах я проинформирую Вас по телефону. Надеюсь, на длительное сотрудничество и желаю хороших покупок по карте Космос. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
Igor2716
2018-03-03T17:10:19+03:00
Спасибо. Данная проблема улажена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024