Новая схема как пользоваться бесплатно деньгами клиента

Уважаемая olga1999! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего хотим пояснить, что в настоящее время в интернет-банке отражена информация, что максимальная ставка по вкладу «Максимальный процент» составляет 7,7 % годовых ( с учетом надбавки при открытии вклада в интернет-банке). Данная ставка для вновь открываемых вкладов отображается с 9 февраля. При этом, информация о том, что вклады «Максимальный процент» (номер счета ***5493 и ***5494) возможно пополнить в старой версии интернет-банка не размещалась. Отметим, что в рамках акции «Новогодний сюрприз», которая действовала с 11.12.2017 по 15.01.2018 (включительно) была размещена информация о возможности пополнения вклада Максимальный процент ( номер счета ***6990). На текущий момент информация о возможности пополнения данных вкладов в системе БИНБАНК-Онлайн отсутствует. В системе Бинбанк-online 2.0 доступна кнопка пополнения вкладов данного типа. Но операция при этом будет отклонена с комментарием о том, что пополнение вклада невозможно. Поясним, что с 19 февраля 2018 года в БИНБАНК-онлайн недоступно открытие вкладов. Открытие вкладов доступно Клиентам только в Бинбанк-online 2.0. По результатам проведенной проверки было установлено, что 26 февраля Вами был осуществлен перевод денежных средств на счет ***0014. Вами 27 февраля был осуществлен звонок в Единый информационный центр по вопросу открытия вклада в системе БИНБАНК-Онлайн. В звонке Вы сообщили сотруднику, что не можете открыть вклад в старой версии интернет-банка и что в системе Бинбанк-online 2.0 не отображается остаток по счету ***0014. Сотрудник Единого информационного центра пояснила Вам алгоритм открытия вклада в системе Бинбанк-online 2.0 , уточнив, что в старой версии интернет-банка открытие вклада не производится. Далее Вы пояснили сотруднику, что ранее осуществляли пополнение вклада «Максимальный процент» в рамках ранее действующей акции, однако, недавно совершенная операция пополнения была отменена. Сотрудник пояснил Вам, что срок действия акции закончен и в настоящее время пополнение вклада невозможно, после чего произвел обновление данных по договорам в системах БИНБАНК-Онлайн и Бинбанк-online 2.0.для разрешения ситуации с отображением данных по счету. После обновления данных сотрудник Единого информационного центра порекомендовал Вам войти в интернет-банк для просмотра данных и открытия вклада, однако от Вас был получен ответ, что Вы передумали открывать вклад и планируете перевести денежные средства с текущего счета на счет, откуда они были отправлены без комиссии. Сотрудник порекомендовал Вам перевести денежные средства с помощью системы Бинбанк-online 2.0 , затем составить обращение об отмене комиссии, на данное предложение от Вас поступил отказ. В ходе телефонного диалога Вы проверили состояние счета в интернет-банке, озвучив, что сумма счета также равна нулю и предоставили информацию, что со своей стороны требуете от Банка начисление процентов за пользование Вашими денежными средствами. Сотрудник в процессе разговора фиксировал поступающую от Вас информацию для передачи ее сотруднику, который сможет оформить обращение и предложил Вам оформить обращение путем перевода на другого сотрудника, пообещав позвонить Вам после решения вопроса касательно отображения информации по счету в интернет-банке. После осуществления перевода, второй сотрудник пояснил, что, согласно Условиям вклада, его пополнение невозможно и срок действия акции был окончен в январе. Второй сотрудник также запросил у Вас информацию для разрешения ситуации касательно отображения информации о возможности пополнения вклада в интернет-банке, которую Вы отказались предоставлять, озвучив, что лучше составите отзыв на данном ресурсе, когда придете домой. Отметим, что данный разговор был завершен из-за разрыва связи ( не по вине Банка). После фиксации обращения касательно отображения информации о счете в интернет-банке Вам поступил звонок 27 февраля, сотрудник запросил у Вас данные, необходимые для Вашей идентификации и фиксации обращения касательно отображения информации о пополнении счета в системе БИНБАНК-Онлайн, но Вы не стали продолжать диалог, ссылаясь на занятость, после чего звонок был завершен. В процессе рассмотрения Вашего отзыва нами дополнительно была обновлена информация по счету, чтобы оперативно проверить успешность проведенных работ, Вам был совершен звонок с целью проверки корректности отображаемой информации в интернет-банке. При этом, в данном звонке Вам пояснили, что мы занимаемся работой по Вашему обращению и окончательный ответ будет предоставлен по факту завершения проверки. 28 февраля данные по счету были обновлены, 1 марта Вами были открыты вклады в системе Бинбанк-online 2.0 В целях успешного продолжения нашего сотрудничества, на сумму пополнения текущего счета от 26 февраля, были начислены проценты по ставке вновь открытого вклада, которые были зачислены на текущий счет ***7560 сегодня. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в настоящее время Вами не были предоставлены запрашиваемые ранее скриншоты личного кабинета, где отбражена информация о возможности пополнения вклада. Повторно просим Вас для проведения направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru имеющиеся у Вас скриншоты личного кабинета БИНБАНК-Онлайн и скриншоты личного кабинета Бинбанк-online 2.0, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. При этом отметим, что запрашиваемая нами информация не содержит Ваших персональных данных, кроме того, предоставленные Вами данные будут использованы только при рассмотрении обращения, факт передачи данных третьим лицам в данном случае недопустим. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр