В банке полный хаос

Добрый день! С горечью пишу это обращение. Мои родители пенсионеры - обслуживаются в Кикнурском отделение Росельхозбанка. Начну с отца Пер-ет Виктор Михайлович- по договору цессии , при банкротстве местного кооператива ему (как вкладчику) от должников кооператива должны были перечислены средства. Пришли должники в отделение 19.02.2018 года , подошли к операционисту Шар..ой, сказали фамилию моего отца как конечного получателя. Показали договор цессии, операционист посовещавшись с начальницей перевела платеж на сумму 84 237,36 руб. на счет юридического лица – должника, счет которого арестован, по решению суда (отец является пострадавшей стороной). Отец у меня инвалид второй группы, узнал про неверный перевод только вчера, 26.02.2018. Плохо себя чувствовал и послал старшего сына (моего брата) попросить вернуть платеж. Начальница отделения г-жа Мас-ва начала орать, заявляя, что должники были пьяными и неверно указали реквизиты, потом что платеж ушёл и средства она возвращать не будет! Брат предложил посмотреть камеры, на них же наверняка видно признаки опьянения, та передумала, сказала , что они были трезвыми, но дали неверную информацию. Но договор цессии и реквизиты были даны, почему они решили перевести юр. лицу, который был указан на обратной стороне договора -  никому не понятно! Деньги до сих пор и не вернули и не собираются!((( У моей мамы, Пер-ет Т.И. с пенсионной карты списали непонятным образом деньги с карты, дважды, на оплату мобильной связи. Cvs код она ни кому не давала, в интернете она ей не расплачивалась((( Сегодня сняла все деньги с карты, хорошо, что карта закончится в феврале! В банке полный хаос, сейчас кризис и сотрудники должны удерживать клиентов, внимательно к ним относиться. Вместо этого путаница, непроффессионализм, ругань, хамство!