Обслуживание колл центра - время на звонок ушло почти 20 минут!

28.02.2018 08:51
2116
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 28.02.2018 года, мною был осуществлен звонок по номеру +7 495 785 82 22 в 08:10 по МСК. Пытался выяснить причину ухода в минус по дебетовой карте. Попросил создать претензию. Сотрудник выключил микрофон, и была тишина. Мои попытки докричаться до сотрудника были бессмысленны. Время на звонок ушло почти 20 минут!!! Т.к. у Вас нет горячей линии, кто будет возмещать мои потери на звонок в Москву?! И мне непонятно - составлена ли моя претензия?  Что случилось с Вашим банком?! Видимо придётся закрывать все Ваши карты и кредиты. И больше не буду брать ничего! И всем буду советовать обращаться в другой банк!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-02T10:48:18+03:00
Уважаемый Alan9107! По номеру телефона, который Вы предоставили, удалось прослушать звонок. Приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника. Мы обязательно проведем дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент по карте «Космос» отображается положительный остаток. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024