Банкомат отобрал 38 000 рублей

28.02.2018 11:49
3031
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера, 27.02.17, попытался внести через банкомат по адресу г. Чебоксары, проспект И. Яковлева, 4Б (МТВ-центр), сумму в 38 000 рублей на счёт карты. Банкомат принял деньги, но на счёт их не зачислил, выдав чек с надписью «технический сбой». При том, после меня люди нормально вносили деньги через этот банкомат, и никто не испытывал никаких проблем. На горячей линии зафиксировали мое обращение, сказали, что присвоили ему приоритетный статус, и, что оно будет рассмотрено в течение суток. Однако, чуть позже, пришло смс с номером моего обращения 180227-0691-74110 и сроком рассмотрения до 05.03.2108. Неужели для выемки и пересчета денег в банкомате, сотрудникам СБ требуется неделя?! На сей момент (11.40, 28.02.18 ) статус обращения до сих пор в обработке. Я считаю, это позор для такой конторы! У меня забрали последние деньги, и собираются ещё неделю разбираться. А мне что делать без копейки в кармане? Сегодня же, буду писать досудебную претензию и жалобу в ЦБ. И никаких больше дел с этим «банком» иметь не собираюсь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-10T19:21:41+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-28T16:49:12+03:00
Добрый день! Я рада, что деньги зачислены на вашу карту. Банкоматы и терминалы - это сложные технические устройства, которые из-за большой нагрузки выходят иногда из строя. Мы с коллегами постоянно следим за состоянием устройств, чтобы своевременно обновить или починить их. Сожалею, что у вас возникли такие неудобства и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
IgorAlex1986
2018-03-10T20:02:08+03:00
Деньги вернули в ночь со 2-го на 3-е марта. На 5 дней оставили меня без копейки. Отвратительная организация работы с клиентами. То, что можно было сделать за час, растянули на неделю. Больше никаких дел с этим «банком»...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка