Оформили кредитную карту без согласия

28.02.2018 12:10
2174
Оценка
1
Отзыв проверен
В понедельник, 26 февраля, оформила и получила кэш-карту к своему расчетному счету в отделении на Новокузнецкой. Сегодня получаю сообщение, что еще одна карта находится в отделении. После разговора с оператором выяснилось, что на мое имя была оформлена кредитная карта и открыт счет. Хотя я своего согласования НЕ давала и никаких бумаг не подписывала. Даже более того, свою кредитную карту в данном банке я закрыла в конце прошлого года. Теперь же мне нужно будет ехать в отделение банка для закрытия данного счета и ждать 45 дней!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-06T17:30:11+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Банком для Вас было сформировано предодобреное предложение на получение кредитной карты. При Вашем обращении в офис 26.02.2018 г. сотрудник Банка предложил заказать карту в рамках данного предложения, а также проинформировал, что кредитный договор не будет открыт, пока карта не получена. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Отметим, что при повторном обращении в отделение Вам были предоставлены подробные комментарии по ситуации, Вас проинформировали об отсутствии на текущий момент оформленных кредитных договоров и кредитных карт, а также выдали подтверждающий документ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка