Не понизили процентную ставку до 9,5 процентов, заставляют платить 11,5 в марте 2018 года

По договору рефинансирования с номером кредитного договора 92134514 от 06.12.2017г., я как участник кредитного договора и прежде всего потребитель услуги и клиент выполнил своевременно и в срок все процедуры оформления и подачи документов на регистрацию в Росреестр с представителем ПАО Сбербанк России, о чем свидетельствует опись №78/056/002/2018-83 от 22.01.2018г. Росреестр по описи №78/056/002/2018-83 отказал в регистрации договора ипотеки по вине банка ПАО Сбербанк в связи с тем, что ПАО Сбербанк предоставил умышленно для сделки доверенность на представителя, не имеющую юридической силы, тем самым умышленно сорвав сроки на регистрацию договора ипотеки, о чем существует уведомление о приостановлении государственной регистрации ипотеки №78/051/003/2018-166 от 25.01.2018 от Росреестра.  Этот отказ поразил меня и привнес много сложностей, так как мне нужно было бросать работу и ехать в филиал банка за настоящей доверенностью и подавать повторно документы и естественно ждать рассмотрения, получать и снова обращаться в банк, при этом банк бросил меня наедине с этой проблемой, не оказал содействия в решении этой проблемы. Так 02.02.2018 по описи 78/056/002/2018-83 я подал документы без участия ПАО СБЕРБАНК повторно, и только лишь по готовности документов из РОСРРЕЕСТРА 14.02.2018г. предоставил в филиал сбербанка по адресу: г.СПб, пр-т Коломяжский, 15, 2 зарегистрированный договор ипотеки, где начальники отделения С-ко Н.Н и С-на Л.Н. признали ошибку банка, обещали мне, что моя процентная ставка будет снижена уже в марте 2018г. и платеж 6 марта 2018 года составит 22997.18 рублей.  Это затянуло процесс, что привело к тому, что пониженную ставку ПАО СБЕРБАНК решил в одностороннем порядке в марте 2018 года мне отменить и начать ее применять лишь с апреля 2018 года, что нарушает мои права как участника кредитного договора и как ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГИ по качественному сопровождению сделки. В результате которого я понес для себя существенные убытки. На мои жалобы ПАО СБЕРБАНК написал официальный ответ за номером №1802240524545800 от 24.02.2018, где отказал в снижении процентной ставки в марте 2018 года и не предложил компенсацию. Это меня не устраивает, и в связи с этим я буду готовить судебный иск по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ к ПАО СБЕРБАНК, где буду добиваться компенсации за мои финансовые потери и не качественное обслуживание, в случае если через портал banki.ru мою проблему не решат до 10 марта 2018 года и не пересмотрят решение по снижению процентной ставки для меня с марта 2018 года.    Требую с марта 2018 года начислять ставку 9.5 процентов, а платеж 22 997.18г. В случае списания большего количества денежных средств, буду считать действия ПАО СБЕРБАНК неправомерными. В случае успешного разрешения проблемы и удовлетворения моих требований в полном объеме до 6 марта 2018 года оставлю дополнительный отзыв.