Сервис

О времени перерыва сотрудников можно узнать только от других сотрудников, нет оформленного листа с указанием временных интервалов. Обращение мое было по вопросу конвертации валюты, этим занималась сотрудница в единственном лице, которой не было на рабочем месте, со слов коллег она должна была прийти через 10 минут, по факту - через 20-25... По приходу, находясь в верхней одежде за операционной стойкой (вероятно для ускорения процесса обслуживания клиентов) сотрудница пригласила к себе, уточнила желаемые суммы и направила в сторону кассовой зоны, что изначально несколько ввело в ступор, т.к. на руки не выдается никакой документ и не совсем было понятно, зачем этому сотруднику нужна была эта информация. Затем, эта же сотрудница и пришла в кассу, в результате проведения операции по конвертации, в окошко были переданы документы и купюры без малейшего комментария и хотя бы намека на "до свидания", а ведь у меня как клиента к ней была еще просьба в части номинала купюр (российских), но по ту стороны окна уже никого не было... В целом конечно есть соответствие заявленному курсу, но сервис надо однозначно улучшать!